新湖南记者 黄亚苹 虢灿 实习生 周格

1月7日，有网友发帖称，中国内地摇滚乐队五条人在某平台网购两款西装外套并穿上跨年晚会的舞台，劲歌热舞之后，申请了退货退款。当晚，五条人造型师公开致歉，表示抱着侥幸心理于表演后退货退款，已联系品牌原渠道购买退货已使用的商品。

乐队网购演出服表演后退货退款，造型师致歉

上述网友提到，对方第一次尝试与店方沟通借衣服，因与品牌风格不搭，在店方明确拒绝之后，对方去网店购买了两件，然后穿上了跨年晚会，劲歌热舞之后，申请退货退款，“PR请避雷”。

1月7日晚，五条人乐队造型师@BEEPINK_STUDIO发微博致歉。道歉帖中称：“本人beepink造型师AU，在某卫视跨年晚会中于天猫渠道购买了JUNBYYANGJUN品牌@JUNBYYANGJUN外套上衣供艺人@五条人WUTIAOREN晚会表演使用。抱着侥幸心理于表演后成功退货退款，因平台机制不完善，导致了退货退款成功。”

1月7日晚，五条人乐队造型师@BEEPINK_STUDIO发微博致歉。图源：微博

“本人现在已经认识到本人的行为严重影响了品牌和艺人的形象。在此，真诚地向JUNBYYANGJUN品牌道歉，且开始进行相关的赔偿，尽全力消除影响。”该造型师表示，这次事件艺人被无辜波及，现在已经对艺人造成了恶劣的舆论影响，非常抱歉；已联系品牌原渠道购买已经使用的商品。

1月8日，新湖南记者在该网店店看到，卷入风波的两款西装外套为新中式女装，优惠前售价均超4000元，累计总销量为8件。

公开信息显示，五条人成立于2008年。2009年7月，五条人发行第一张专辑《县城记》。2020年7月，五条人参加爱奇艺综艺节目《乐队的夏天第二季》迅速出圈，频繁登上音乐节舞台。2023年底，五条人以“CantonExpress”之名开启美国巡演，在2024年开启“时代恋曲”全国巡演。

解读：利用平台漏洞“薅羊毛”如数额较大或涉犯罪

2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施，第19条规定“消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益”。

多名律师、专家认为，不管是将商品使用后退货、通过运费险赚差价、退款不退货，这种通过平台机制“薅羊毛”的行为损害的不仅仅是平台或商家的利益，最终还是全体消费者甚至整个消费市场来买单。

“《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》新增的退货遵循诚实信用原则规定，其目的是规制恶意钻平台漏洞的交易乱象，明确了诚实信用原则是无理由退货权立法的根本原则。”湘潭大学法学学部副教授、硕士生导师陈灿祁介绍，互联网购物环境中消费者的“退货权”是我国现行《中华人民共和国消费者权益保护法》于2013年所确立的一项消费者基本权利，对消费者权益起到了重要保障作用。

陈灿祁认为，消费者利用平台规定的漏洞，在不符合相关机制规定的情形下“薅羊毛”，此类行为违背了《消费者权益保护法》的初衷，“如果消费者利用平台漏洞，以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式骗取商家财物数额较大，则有可能因触犯诈骗罪而承担相应的刑事责任”。

对于少数买家钻平台漏洞等不诚信行为，北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯认为，“所有人都为少数不诚信行为付出代价。”

“由于部分消费者的不正当行为，平台和商家可能会调整退货政策，提升退货门槛，从而影响其他消费者的正当权益。最终为不诚信买单的将是所有参与者，包括商家、平台、保险公司和普通消费者。不诚信行为的成本会被转嫁到整体市场，使得所有人都为少数不诚信行为付出代价。”刘凯说。

作者：黄亚苹

责编：黄亚苹

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来源：新湖南客户端