近日，省司法厅揭晓全省十大优化法治化营商环境创新案例，其中，“常德市‘四化四简’高效办成一件事的政务服务新模式”，凭借显著成效和创新实践入选。

“四化四简”是常德市深入贯彻“高效办成一件事”改革精神的生动写照和高度总结。该模式通过四个方面的具体举措，极大提升了政务服务效率和群众满意度。

航拍常德市民之家。蔡文龙 摄

为精简办事材料，常德将高频事项材料和表单进行全面梳理和归并，成功将120个套餐事项的4800多份材料表格精简至3300份，压减比例高达30%；在办理流程上，常德市经过细致清理，将300个高频“一件事”涉及的3306个环节大幅压减至900个，压减幅度达到72%。同时，常德还开展了涉审中介专项整治行动，调减了42项中介事项，进一步降低企业采购成本，提升审批服务时效。

常德市公安局窗口工作人员热情为民服务。蔡文龙 摄

数字政务的提升优化也是“四化四简”模式的重要组成部分。常德市优化升级了政府数据共享平台，实现了154个事项、304个证明材料的免提交；通过打通“信息孤岛”，推进“互联网+政务服务”一体化平台应用，成功实现了人社、民政、医保、不动产、公积金等24个部门应用系统的网络通、数据通、业务通。目前，已有450个高频政务服务场景实现了“网上办”“即时办”。

服务平台集成优化也是“四化四简”模式的亮点之一。目前，常德市已建成标准化政务便民服务中心（站）2460个，并按照“应进必进”的原则组织事项入驻；通过推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，以及民生高频事项的“帮代办”“敲门办”和涉企政务服务的“全程代办”，进一步提升政务服务的便捷性和高效性；同时还将网上平台集成到了“我的常德”App上，实名注册用户已突破180万，实现了10大板块300个事项的“指尖办”。

作者：聂晓军 邓思敏

责编：马曼雅

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来源：常德融媒