编者按

益阳市自然资源和规划局“小益小阳”直播间自2023年上线以来，凭借新颖的形式和丰富的内容，生动呈现自然资源和规划领域法规政策、办事指南与热点问题，有效提升社会对耕地保护和自然资源政务服务的关注度与参与度，为部门树立了良好的形象与口碑。目前，“小益小阳”政务直播间、田长制直播间已累计播出14期，每期点赞量均过万，累计观看人数超十万。11月27日—28日，“小益小阳”直播间分别获自然资源部公众号和《中国自然资源报》推介报道。

▼刊登原文▼

湖南益阳局借助新媒体平台，推出“小益小阳”政务直播间、田长制直播间——

直播间里接单线下帮忙代办

紧锣密鼓撰写直播台本，预约市土地储备中心相关负责人化身推荐官，运用无人机航拍技术制作土地“视频名片”……近日，湖南省益阳市自然资源和规划局“小益小阳”政务直播间团队，正紧张有序地为筹备新一期直播而忙碌。

“小益小阳”政务直播间现场。本文图片均由益阳市自然资源和规划局提供

自然资源和规划部门的政务服务贯穿规划审批、土地出让、竣工验收、不动产登记全过程，涉及面广、业务性强。早在2022年，益阳市自然资源和规划局主动聚力擦亮“身在益阳、办资规事不难”营商环境品牌，创新推出“小益小阳”帮您办全程服务模式，抽调精干力量组建政务服务志愿队，为企业、群众办理资规相关事项提供专业精准的“帮代办”服务，有力促推“高效办成一件事”。

“‘小益小阳’政务直播间、田长制直播间都是‘小益小阳’帮您办全程服务模式的升级版。”益阳市自然资源和规划局局长龚悟云说。

政务直播间

寻找提升服务新方法

为满足经营主体便利化、智能化、个性化办事需求，持续优化营商环境，提升政务服务水平，益阳市自然资源和规划局以“小益小阳”帮您办为基础，打造“网络直播+”服务新模式，开通“小益小阳”政务直播间，以“真实、简单、贴心”为底色，让职能部门与经营主体、群众之间的距离更近了。

益阳市自然资源和规划局开创直播“卖地”新模式，委托益阳市公共资源交易中心挂牌的几宗土地，在“小益小阳”政务直播间上架了。土地一经介绍，就吸引不少开发商的目光。

直播间里，益阳市土地储备发展中心副主任张雅琴详细介绍每宗土地具体情况，解读土地信息及分期付款等优惠政策。网友在直播间留言：“没想到土地也可以像商品一样在直播间展示。”

“小益小阳”政务直播间现场。

从前期策划到台本撰写，从现场录像到幕后剪辑，以及出镜主播，直播间所有主创人员都是“自然资源人”。自2023年8月29日首次直播以来，政务直播间已开播7期。

益阳市自然资源和规划局相关负责人表示，在学习借鉴省内外现有政务直播间经验的基础上，“小益小阳”政务直播间保留了传统政务直播“热线+答疑”的形式，创新增加了现场“帮代办”服务，着力将服务从引导升级为实践。

对于企业、群众在直播间提出的政策咨询问题和相关诉求，益阳市自然资源和规划局现场解答和“接单”。属于即办件的，即时反馈办理结果。属于承诺件的，一次性告知办理条件、申请材料、承诺时限等要件，提供“一对一”的“帮代办”服务，直至事项办结。

“小益小阳”政务直播间已成为益阳市自然资源和规划局持续改善政务服务的新途径、新方式，贯通该局“帮代办”线上线下服务的新窗口、新平台。以洞庭湖生态项目试点工程临时用地申请为例，政务窗口迅速启动“帮办”服务模式，主动对接相关部门，半个工作日内就高效办结，为项目实施争取了宝贵的时间。

一分耕耘，一分收获。2023年，“小益小阳”提供的“帮代办”服务模式获湖南省政府年度综合大督查通报表扬。

田长制直播间

探索耕保宣传新路径

随着“小益小阳”帮您办政务直播间的日益成熟，益阳市自然资源和规划局又把“网络直播+”服务应用到了耕地保护领域。

“我是‘小益’，我是‘小阳’。推行田长制，守好饭碗田，村村有田长，田田有人护。‘小益小阳’田长制直播间带您现场巡田。”今年3月12日，益阳市自然资源和规划局借助新媒体平台推出讲述耕地保护的新栏目——“小益小阳”田长制直播间。

益阳市自然资源和规划局耕保科科长谭学军介绍，该局挑选年轻业务骨干担任主播，深入基层一线、田间地头开展户外直播，着重就恢复耕地怎么看与干，耕地恢复后怎么管和护，以及如何全面遏制耕地“非农化”、防止永久基本农田“非粮化”等重点工作进行讲解，并与群众互动。与传统的图文宣传方式相比，网络直播增强了互动性，更容易被群众接受。

“小益小阳”政务直播间现场。

“小益小阳”田长制直播间是益阳市自然资源和规划局紧跟省、市改革步伐，坚守耕地保护红线的举措之一。截至目前，该直播间已开播6期，主播走到5个县市区、5个乡镇的7个村，赢得社会各界广泛好评，累计点赞量逾20万。

“用心用情办好‘小益小阳’田长制直播间，‘一县一示范、一乡一亮点、一村一做法’推广耕地文化，形成‘耕地保护看益阳’工作品牌，是我们为之努力的方向。”谭学军补充介绍。（来源：中国自然资源报）

责编：宋姗姗

一审：张佳伟

二审：杨军

三审：邢玲

来源：湖南日报·新湖南客户端