湖南日报·新湖南客户端 记者 王茜 通讯员 栗稳

“真是太快了！幸亏你们快速将我们的工作人员紧急送医，不然后果难以想像！”近日，一物业公司工作人员将一面印有“尽职尽责，贴心服务；热情帮助，温暖人心”的锦旗，送至长沙县泉塘街道未来蜂巢快警平台民警王坚手中，表达感激之情。

未来蜂巢快警平台自设立以来，积极构建“反应快、出警快、处置快”三快模式，共处置警情150余起，化解群众矛盾纠纷100余起，解答群众咨询1000余次，共收到锦旗、感谢信等各种形式的表扬肯定100余次。“群众的点赞是对我们工作最大的认可。”王坚说。

“1、3、5”快速反应

泉塘街道位于星沙主城区，与芙蓉区，黄花镇、㮾梨街道、星沙街道接壤，区域面积20.84平方公里，辖20个社区，人口20余万人，企业1000余家，治安形势较为复杂。

未来蜂巢快警平台共配置1名民警、2名辅警，平台虽小，但作用不小，除紧急处置泉塘街道辖区内的警情，工作范围还辐射至㮾梨街道、黄花镇。一直以来，该平台始终坚持“有警处警、无警巡逻”的原则，以“白+黑”模式，持续发挥核心区域1分钟、人员密集区域3分钟、其他区域5分钟的“135”快速反应机制作用，做到快速反应、高效处置。

“泉塘三期安置区一餐馆内发生一起纠纷……”11月21日22时20分，正在附近巡逻的王坚接到县公安局反馈的警情后，仅用1分钟内便赶到了现场。

得知一名男子因醉酒与邻桌发生争执，了解情况后，当即对醉酒男子进行了批评教育，很快化解了矛盾，避免了事态升级。整个过程从接警、出警到成功处置仅用了10分钟。

“白+黑”倾情守护

“我担心被电信诈骗，想来咨询一下你们！”11月15日晚20时，家住泉塘社区安置区的陈女士来到未来蜂巢警务站反映情况。

经详细了解，陈女士当天傍晚接到了一名自称公检法人员的电话，告知其账户涉嫌犯罪，请陈女士将账户内的钱款转至对方的账户内。在对方一步步诱导下，陈女士正准备前往银行ATM机进行转账。

前往银行途中，陈女士突然想到平时社区开展的反诈宣传，反应过来的她想到这可能是电信诈骗，于是立即走进附近的快警平台求助。

“这是电信诈骗！”伍文德肯定地告诉陈女士，并向其科普了防范电信诈骗的相关知识。陈女士听后感到后怕，她说这个家门口的快警平台真是太好了，让人安全感倍增。

“有一位老人在这一带走失，你们可以协助一起寻找吗？”社区工作人员致电彭广，称一位七旬老人迷路，家人非常焦急。

放下电话后，彭广迅速联动同事加入到寻人的队伍中。最终，大家在一处公交站发现了老人的身影，随后将老人安全送回家中。“真是太感谢你们了！”老人的儿子握着民警的手声音哽咽地说道。

“步巡+车巡”全力护航

今年10月的一天凌晨2时，彭广、伍文德巡逻至泉星美食街附近时，发现一个形迹可疑的男子，正鬼鬼祟祟在车辆周边来回穿梭，不时用手电窥探车内物品并拉车门，有盗窃嫌疑。

彭广、伍文德果断出击，成功控制住了该名男子。经查，该男子无业，本想着在深夜时分以“拉车门”的方式行窃，达到不劳而获的目的，没想到出手即被擒。

泉塘街道辖区面积大、范围广，“拉车门”盗窃案件常在深夜、凌晨发生，为治理这一乱象，一方面街道巡逻防控队员加大巡逻防控力度，另一方面该快警平台周密部署警力落实午夜无空当巡防工作，采取“车巡+步巡”的方式，实现点、线、面全覆盖，不留安全隐患死角。

处警快一秒，平安多一分。未来蜂巢快警平台一直实行24小时驻守街面、24小时巡逻防控、24小时服务群众，已然成为大街小巷的“闪电侠”，城市平安稳定的“守护神”。

“他们是一支守护平安的‘硬核力量’，通过与街道、社区各方力量结合，有力地维护了辖区社会稳定、助推经济社会高质量发展。”泉塘街道相关负责人表示。

作者：王茜 栗稳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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