湖南日报·新湖南客户端11月21日讯（记者 马如兰 通讯员 高正威 谢凡）今天，岳阳市举行“智慧医保、工行共建”启动仪式。岳阳市医疗保障局联合中国工商银行岳阳分行，在辖内43家工商银行网点设置医保柜台服务专区，群众可实现岳阳市本级及六县三区全覆盖，让群众在家门口实现“问医保”“办医保”。岳阳市副市长张世愚出席启动仪式。

走进工商银行岳阳东茅岭支行，电子显示屏正播放医保服务宣传片；医保宣传折页展示台上，医保政策宣传手册可供市民翻阅；医保业务专柜，专业柜台服务人员可为群众办理医保业务；迎宾智能机器人小智可办理39项高频医保业务和银行业务。据了解，“智慧医保 工行共建”项目涵盖29项业务查询、9项业务办理以及6项业务打印等44项高频医保业务办理，涵盖居民缴费信息查询、灵活报销查询、临时外出就医备案等事项，市民可通过工行网点医保人工窗口或智能机器人办理。

“智慧医保、工行共建”旨在为加快推进医保服务银行网点建设，加大银医合作，优化营商环境，推进医保服务“延伸办”“就近办”“掌上办”“码上办”，加快构建“15分钟医保服务圈”，有利于广泛开展医保政策宣传，不断提高群众对医保政策及经办服务的知晓度和认可度，让医保惠民政策走进千家万户，确保医保各项惠民政策落地见效。

岳阳市医保局与工商银行岳阳分行负责人表示，将继续聚焦群众所需所盼，依托工商银行金融科技实力支撑和网点多分布广的优势，持续推动经办服务下沉，深化拓展医保信息化建设，探索建立人工智能与传统服务有机结合的服务方式，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，为群众提供更加方便、快捷、人性化的办事服务体验，探索建立共建共享的医保治理新格局。

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