整理/菁菁

路人：相比之前，橘子洲的游玩人流量确实是增加了很多，我很开心自己家的城市能受到这么多游客的喜爱，但我也很担心橘子洲面对激增的人流量，能否像以前一样提供干净、整洁的景区环境，为游客们留下美好的印象？

橘子洲项目代表：我们日常收到了很多热情的市民游客对我们的关心和建议，我们也会对每一位投诉的市民进行解答并进行一对一的感谢。我可从2020年接手橘子洲景区环境卫生服务，面对近两年来人流量日益激增的情况，项目上快速调整了运营方案，主要是从几个方面进行改善：

第一个，加大设备投入，用机械化力量去提升服务效率，小到捡拾工具改善，大到设备作业班次调整，我们都积极配合了景区人流量的波动进行了作业方案的优化。

第二个，重点关注垃圾收集点的清洗，作为游客们接触最直接的果皮箱，我们会安排专人每日多次的冲洗，保障脏污油高效清理，避免长期遗留带来的清洁难度。

第三个，重视服务人员的态度。要求环卫工人面对游客，也要保持良好的工作形象，同时对有需求的游客尽力给出支持与提供。通过标准化的管理，切实保障橘子洲景区的环境卫生，希望橘子洲的游玩体验能够带来更多美好的回忆。

作者：菁菁

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