湖南日报·新湖南客户端11月14日讯（通讯员 蒋原欢）中国工商银行岳阳解放路支行秉承“尊老敬老”的服务理念，保留传统服务方式、提供专享服务通道，以此保障服务模式多元化，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。

该支行在厅堂设立适老服务专员，为老年客户提供便捷引导服务，到店的老年客户可以自主选择柜面人工服务或者智能自助服务。对行动不便、听力、视力不佳、书写不流畅或对智能机存在畏惧心理的老年客户，优先引导到爱心窗口办理，专窗随时满足老年人面对面服务需求。

 此外，该支行在厅堂为老年客户提供爱心座椅、老花镜、放大镜、可升降填表台等便民设备，网点员工接受综合技能培训，在每个细微之处尽可能地关照老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。

 中国工商银行岳阳解放路支行将继续致力于优化服务，关注老年客户的需求，让每一位走进解放路支行的客户都能感受到温暖与关怀。

作者：蒋原欢

责编：杜立

一审：马如兰

二审：徐典波

三审：刘永涛