新湖南客户端10月29日讯(通讯员 李峰 张敏)近日,为进一步提高低保家庭及高龄老人生存认证规范化管理水平,方便低保对象按时完成认证,确保社会救助政策的精准实施,切实保障低保、低边、困难人员的合法权益,不断提高为民服务水平。在镇民政部门的积极指导下,白竹村村干部积极开展低保、困难认证工作,切实为低保村民办实事,让群众认证就近办、及时办、在家办。
在工作推进过程中,工作人员认真核对每一位救助对象的身份信息、生活状况等,确保认证工作的准确性和严谨性。同时,耐心地向群众解释生存认证的目的和意义,让大家明白这是为了更好地保障他们的基本生活权益。对于一些不理解的群众,工作人员也不厌其烦地进行讲解,直到他们消除疑虑。
对于出门在外的低保户线上逐一通过电话、微信等进行指导,发送教学视频,耐心细致的帮助其完成识别、审核流程。针对年老体弱、孤寡残疾、没有智能手机、无法操作智能手机不能自主认证的低保户,通过电话告知并为其提供上门认证服务,耐心细致地帮助在享户进行“一对一”扫脸认证服务,“手把手”教授方法,或用工作人员自己的手机扫码登录湖南民政小程序为其进行身份验证,将暖心服务送到家门口,快捷有效地解决了低保户因异地、生病、偏远等情况不便办理认证的问题。为他们带来了极大的便利,实现了信息多跑路,群众少跑腿的工作常态。
(工作人员入组逐户开展低保认证工作)
在入户过程中,除了完成认证工作,工作人员还充分利用这次机会,深入了解他们近期生活情况和实际需求,充分倾听他们的所思所盼,细心询问群众对社会救助工作的意见和建议。对于群众反映的问题,都认真记录下来,并表示会积极协调相关部门,尽力为他们解决实际困难。
低保、困难认证工作是一项重要的民生工程,不仅拉近了困难群众与居民之间的距离,更有利于低保人员、困难人员社会化管理的发展和完善,为管理低保人员、困难人员的精细化、规范化、智能化提供了有力保障。下一步,白竹村将继续以实际行动为民办实事、解难事,实现服务群众“最后一公里”,以便民举措赢得群众好评提升居民生活幸福感、满足感。
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