湖南日报全媒体记者 杨佳俊

“谢嗲，您稍等一会儿，我马上来给您担水。”10月25日一大早，安化县柘溪镇双桥村村委会委员谢田辉点开手机，开始认领当天志愿服务群里的群众求助。

群众点单、志愿者接单，这是柘溪镇开展志愿服务的实践探索之一。“群众把实际困难或遇到问题发到村里的志愿服务群，志愿者根据自己的时间安排接单，上门开展志愿服务。”谢田辉介绍。

柘溪镇地处安化县西部，辖5个村和4个社区，总人口1.8万人，是一个集库区、移民区、城郊于一体的村镇。2022年以来，柘溪镇以党建为引领，探索乡镇志愿服务机制，通过创新“支部+志愿者”模式，把志愿者与所在支部联系起来，构建起“村（社区）两委成员-党员志愿者-先锋志愿者”三位一体的志愿服务网络。目前，全镇共有志愿者5500余名。

（暑假期间，志愿者组织开展未成年人防溺水、防性侵、防校园暴力宣传活动。通讯员廖丽提供）

“志愿者服务周到细致，我们感到很幸福。”75岁的双桥村村民谢华珍告诉记者，前不久自己身体不舒服需就医，由于儿女不在身边，只好打电话给志愿服务者谢艳桃，对方二话不说马上带着自己去看病。

除了“点对点”志愿服务模式，柘溪镇还大力开展“组团式”志愿服务，充分激发和释放志愿者活力。

今年春节期间，持续低温雨雪天气使得呼北高速安化柘溪段通行受阻，部分车辆被困在路上，司乘人员面临食物短缺、寒冷难耐的困境。得知情况后，柘溪镇立即发动组织志愿者，为孤立无援的司乘人员提供食物和热水。

（春节期间，呼北高速安化柘溪段部分车辆被困，志愿者为司乘人员送去食物。通讯员廖丽提供）

茫茫大雪中，志愿者们带着方便面、面包和热水奔赴附近高速公路。天寒地冻，志愿者如同一股涌动的暖流，不仅温暖了被困司乘人员的身体，更温暖了他们的心灵，大家纷纷感慨：“真是雪中送炭啊！”

志愿者的身影还频频出现在防汛抗旱等抢险救灾第一线。今年夏天，强降雨袭来，柘溪镇公路沿线出现山体滑坡，柘溪镇迅速吹响防汛志愿服务集结号，广大志愿者积极主动投身防汛工作。

“我们有4个人被困，快点过来救我们。”7月1日11时许，椒园村至唐溪村路段溪水上涨，宏生养殖基地护堤被冲毁，有人在志愿服务群里发出求救信息。

情况紧急，志愿者张伟看到信息后，立即组织10名志愿者一起赶赴现场。经过一个多小时努力，4名被困群众成功脱险。

今年5月，柘溪镇成立“爱在柘溪”志愿者协会，以志愿者协会工作为纽带，全面整合区域资源，邀请镇域内企业负责人担任志愿者协会会长、副会长，积极开展志愿服务活动，形成协会主体、政府指导、群众参与的志愿服务体系。

（8月2日，志愿者在双桥村黄桃基地帮忙打包发货。通讯员廖丽提供）

“在招募志愿者过程中，我们通过‘两扩展、两吸纳’，即招募志愿者范围由机关事业单位向退休人员扩展，由党员向群众、学生扩展，把退休人员、热心群众和优秀学子等吸纳进来。”柘溪镇党委书记刘超群介绍，协会根据职业、专业特长、兴趣爱好等情况，逐一制定岗位职责任务，组织志愿者根据自身特长认领岗位，进一步提升服务专业化水平。

两年来，志愿者活跃在扶贫帮困、纠纷调解、文明宣讲等战线，累计提供志愿服务1万余人次，“爱在柘溪”志愿服务品牌越擦越亮。

作者：杨佳俊

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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