新湖南客户端10月25日讯（通讯员 冯海霞）42岁的患者张先生体检查出了肺部结节，让他一直焦虑不安，想去大医院就诊，又担心就诊流程复杂，听说湖南省桃源县人民医院开展了肺结节多学科联合门诊，他连忙前来就诊。医院专家与湖南湘雅医院专家同步进行阅片、讨论，共同出具报告，给出了专业评估和精准诊疗，大大缩短就医流程，提高了诊疗效率，他感到特别满意。桃源县人民医院积极响应国家卫生健康委员会“服务百姓健康行动”的号召，今年来先后推出了一系列便民措施，就医流程上做“减法”，就医服务上做“加法”，改善患者就医体验。

10月12日，桃源县人民医院肺结节多学科联合诊疗门诊正式开诊。该门诊汇集了胸外科、放射科等多个学科的专家，通过综合评估患者的情况，制定个体化的治疗方案。同时，医院还与中南大学湘雅医院远程会诊中心合作，开展肺部结节低剂量CT筛查与质量控制管理，共同出具报告，提高阅片质量，实现肺结节筛查及管理等环节的同质化，一站式为患者提供精准医疗服务，是医院流程“减法”再造、减少就诊环节的一个创新之举。

9月份以来，该院建立了湘雅医院远程医学中心桃源分中心，80余位湘雅名医进驻湘雅远程门诊平台。截至目前，已进行了近140例远程会诊，真正实现“信息多跑路，患者少跑腿”，让桃源百姓在家门口即可享受湘雅医院顶级专家的便捷、优质的医疗服务。“第一次接触到湘雅专家远程会诊门诊，很方便、很快捷，我们想挂哪个专家都能挂上，那在省城医院去挂号可是一号难求。专家还给我们看得这么仔细，光问诊讨论都有快半小时，真的是为我们解决了大难题，太值了！”患者刘先生体验过远程会诊门诊后连连点赞。

医院还注重在就医服务上做“加法”，全面落实预约诊疗制度，开展电话预约、医院公众号线上预约等多渠道、多途径预约诊疗服务，对军人、老年人、残疾人等特需人群实行优先诊疗。各临床科室通过医护人员对出院患者随访，对患者提供再诊及预约住院服务。

从今年4月起，桃源县人民医院实行全院每周六“全民义诊日”活动，每月近7000个义诊号免费放送。此举特别针对慢性病患者，旨在让他们更方便地来院检查开药，满足患者常年就诊需求，减轻患者负担，提升健康素养。截至目前，已有29000余人次免挂号费，减免费用30余万元，惠及高血压、冠心病、糖尿病等慢病群体和老年人。家住三阳港镇的李伯伯是一位冠心病患者，每月一次的买药复查都是他的一块心病，为了减少家庭开支，他时常会滞后复查。心血管内科电话回访了解他的顾虑后，告知他医院每周六挂号费全免的消息，让他又开始规律服药复查了，每次来就诊都会真诚地表达感谢，感谢医院把这些便民服务送到了老百姓的心坎上。

为解决患者在不同医院间重复检查、缴费负担重等问题，该院还积极推动医检互认，对全部198项检查检验项目予以互认，173项检查检验互认项目已经展开实施。全院先后开展了20多场培训，并开展质量评价，让医师“能认敢认”，通过这一“小切口”，为患者就医减负解决“大问题”。今年来，通过检查检验互认患者达800余人次，为患者节约费用20余万元。

桃源县人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，一项项改善医疗服务的新举措，让患者感受到服务升级带来的便捷和舒心，患者就医体验不断提升，满意度持续提高。

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来源：新湖南客户端