文/视频 三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 杨昱 通讯员 谭任延

改造破旧门岗、推进电梯加装、联动电力改造、共建“红旗广场”……长沙市天心区万鑫嘉园小区在“万金油”志愿服务团队的推动下，居民们参与小区建设的热情高涨，自发筹资献策，出钱出力。经过一年的努力，老旧小区面貌焕然一新。

10月23日，记者来到万鑫嘉园小区，感受居民们是怎么通过“微改造”，来实现生活提质。

长沙市天心区万鑫嘉园小区“红旗广场”，小区居民正在清除杂草。通讯员供图

居民筹资献策改造老小区

建成于2004年，万鑫嘉园是长沙典型的老小区。10月23日10时许，记者在小区内逛了一圈，小区植被覆盖率高，内街干净整洁，随处可见老人闲坐、儿童玩耍的身影，部分楼栋加装了电梯，居民出行便利。

“去年，小区还是一片破旧感，门岗没有车辆进出闸道，没有保安室，小区物业形同虚设。”业主吕女士告诉记者，2023年6月，在社区的支持下，小区成立了新的业委会。随后，小区成立了“万金油”志愿服务团队，志愿者逐户上门宣传呼吁，原本不关心小区建设的业主们，开始为小区建设操心了。

采访中，居民们介绍，以前，夏冬两季用电高峰期，小区跳闸停电是“家常便饭”。去年夏季，小区4栋1单元业主反映用不上电，一查才发现是地下电缆腐蚀导致供电故障，维修更换需要2万余元，小区常年物业费是60元每户，500余户居民的小区，公共收益也不多，如何解决资金问题？志愿服务团队经商议，决定逐一上门说明情况，业委会共同承担电力改造所需费用，由电力专业的志愿者自行购买电缆材料，请电力部门更换电缆。不到一周，用电问题得到解决。

此前，小区的门岗十分破旧，小区内人车不分流，存在较大安全隐患。在小区志愿服务团队推动下，居民们自发出钱出力，经过一番改造，如今小区的门岗有了崭新的保安室，安装了门闸。门卫晓师傅介绍，通过交通微循环改造，小区内实现人车分流，还新增了60个停车位。而目前正在建设的“红旗广场”，未来将成为小区居民活动的主要场地，“志愿者都是义务为小区服务，居民们都很支持，很多人下班都会积极加入建设中”。

不少业主表示，正是因为大家拧了一股绳，家园才能变得美丽、宜居。

居民们积极参与小区建设。通讯员供图

让每位业主的意见被“听见” 

“万鑫嘉园小区的蝶变，并非一蹴而就，隐藏着小区治理”的大文章。长沙市天心区先锋街道尚双塘社区党总支书记、主任梁娅介绍，为了让每一位业主的意见和建议被尊重，社区在实践过程中形成了‘集、议、办、督’四步协商议事法。

具体来讲，一是集民需，通过开展日常走访、集中走访、重点走访，收集居民反映的问题，分类整理形成台账；二是议民题，根据问题内容，召开“小区党支部、业委会、‘三长’”三方联席会议，发放意见征求表，引导居民发表意见建议，综合业主意见商议解决措施及方案；三是办民事，由小区党支部书记带头，调动支部党员、业委会成员、小区居民、共建单位等协同参与，实现自我组织、自我管理、自我服务；四是督成效，对议事过程和决策等信息进行公示，落实反馈评价机制，接受全体居民监督。

10月23日，万鑫嘉园“红旗广场”周边的杂草已全面清理。杨昱 摄

通过四步议事法，居民们共同研究制定物业管理服务制度、服务监管制度，协商解决了电费拖欠、电力改造、车库出租、停车场管理、物业费和卫生费收取等疑难问题16个，促进小区管理由无序向有序转变，打通“需求、治理、服务与监督”闭环，实现和谐共治，人人共享的理想局面。

“志愿者积极为小区建设的做法，值得鼓励和推荐。”梁娅表示，社区今后会链接更多资源，帮助辖区的居民解决民生问题，为居民谋福祉。

作者：杨昱

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来源：三湘都市报