湖南日报·新湖南客户端记者 王文 通讯员 沈慧玲 摄影 田超

在长沙的天心区，一场既有小区品质提升的精彩大戏正热烈上演，为居民们带来了崭新的生活体验。

自长沙市住房和城乡建设局2021年组织实施既有小区品质提升三年行动以来，天心区犹如一位神奇的魔术师，将一个个老旧小区变得熠熠生辉。在这场行动中，天心区共启动了55个既有小区改造项目，总投资约1.3亿元，成绩斐然。

以点促面

首创小区外立面脱落根治案例

兴汝金城小区一期，那十栋高层住宅曾让居民们提心吊胆。自2014年起，外立面瓷砖陆续脱落，到2019年更是出现大面积脱落，严重威胁着居民的生命财产安全。

然而，困难并没有难倒天心区的人们。在新园社区的指导下，小区迅速建立起以业委会为主导、党支部监督、物业楼栋长志愿者参与的“红色联盟”。他们挨家挨户走访，对826户业主的诉求了如指掌。为落实资金，一方面积极宣传既有小区品质提升奖补政策，激励小区先行启用物业维修资金开展“自救”；另一方面通过法律途径追诉开发商民事赔偿责任。

为探索实施效果，将10#楼栋作为试点先行实施，把瓷砖外立面改造为真石漆外立面。这一创举成功后，经验迅速推广，不仅解决了青园花都小区4#楼栋外立面安全隐患，还吸引了不少小区前来取经。

党群共治

开启“党建引领+居民自治”双驱动

2006年建成的申奥美域小区，曾经问题重重。消防水泵瘫痪、电梯故障频发、基础设施陈旧，动用维修资金如登蜀道之难。

金汇社区果断采取行动，以党建引领凝聚人心。充分调动小区支部力量，推选出51名党员充实到“网格长、楼栋长、邻长”三长制体系中。党员们深入小区楼栋、单元，一方面大力宣贯动用维修资金提升小区品质的必要性，另一方面悉心收集居民最迫切需要改善的困境。最终，既有小区品质提升民意征求通过率达到90%以上。

业主当家，共建共享。小区组建了业委会主导决策、物业协助管理、小区党支部和业主志愿者监督的实施团队。从项目决策到施工质量安全把关，再到竣工验收，每一环节都由实施团队主导，并通过视频、公示等形式向全体业主公开。在项目推动过程中，实施团队组织协调数十次、上门走访数百次，耐心为业主答疑解惑，虚心采纳群众的真知灼见。

经过75天的攻坚改造，16台电梯换新、130台监控增设、1000米道路改造、4000㎡绿化改善等建设任务圆满完成。同时，街道社区还投入建设了党群服务站，爱心汇、邻友汇、阅览室、儿童游乐区、运动区等功能区域一应俱全。小区环境美了，物业与业主关系融洽了，邻里间人心更近了，这个18年的旧小区焕发出勃勃生机。

齐心协力

破解高龄电梯带病运行难题

他城小区建成于2008年，1598户居民共同使用10台电梯，其中租户超过1200户。高频率的使用让电梯故障频发，2018年原电梯生产厂家破产倒闭后，原配件采购困难，2台电梯停运、8台电梯带病运行，关人、卡人、掉层等事故时有发生。因意见不统一几次启用物业维修资金更换电梯均以失败告终，小区居民怨声载道，12345投诉数十起。2023年11月，经湖南省特检院鉴定，10台电梯均达到D级安全风险，需立即报废更新。

为解决物业维修资金使用投票难题，经长沙市住房和城乡建设局批准开通“一事一议通道”。在区委区政府高度重视下，住建、房产、资规、档案、派出所等多个职能部门联合行动，核实业主信息。文源街道、天鸿社区、业委会、小区志愿者等30余人加班加点动员业主投票、宣传和答疑。

最终，经过一个半月的努力完成了1000余户业主表决任务。在业主联名请愿下，文源街道联合天心区住房和城乡建设局、天心区市场监管局组织公开优选电梯施工单位，于今年5月底提前一个月完成了全部电梯换新及验收。

在长沙市住房和城乡建设局的统筹领导下，天心区通过这一个个生动的案例，展现了既有小区品质提升三年行动的卓越成效。既有小区旧貌换新颜，居民们的生活更加美好，幸福的笑容绽放在每个人的脸上。未来，天心区将继续砥砺前行，为居民们创造更加舒适、宜居的生活环境。

作者：王文 田超

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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