朱忠萍。

娄底市法律援助中心主任朱忠萍 口述

湖南法治报全媒体记者 罗霞 整理

对于法律援助工作者来说，每一次援助，都是对人间“伤痕”的修复。

朱忠萍，娄底市法律援助中心主任，今年44岁。2012年参与法律援助工作以来，时刻把弱势群体的冷暖挂在心上，先后审批了法律援助案件1194件，接待咨询600余次。被评为全国法律援助先进个人，其所在的市法律援助中心先后获得第五届全国法律援助先进集体、全省法律援助基础建设年活动先进集体等荣誉。她说——

第一次见到暖暖，她只有5岁。

在略显拥挤的房间里，小小的她身体弯曲，双脚无法并拢。她蹒跚着向床铺靠拢，每一步都那么艰辛。

当她俯卧在床上，背部触目惊心——三分之二都被斑驳的疤痕所覆盖，每次穿脱衣物，都夹杂着她阵阵痛楚地呼喊。那声音如同针尖，刺痛着在场的人。

“孩子屁股、大腿、背部都是疤，天天喊痛。我近两年天天陪着孩子治疗，也要崩溃了。”孩子妈妈面容憔悴，声音颤抖哽咽。

我将纸巾递给她，轻轻拍了拍她的背。在她的讲述中，逐渐了解了这个孩子的不幸遭遇。

原来，暖暖在上幼儿园时，不慎摔坐在滚烫的菜汤里，致全身大面积烫伤，构成9级伤残，后续疤痕整形费用所需巨大。“事情发生后，幼儿园只支付了抢救时的医疗费，后续的治疗费、残疾赔偿金等费用一概不理，说与幼儿园无关。开始还能去幼儿园找他们领导，后来门都不让我进了。”孩子的妈妈感到绝望和无助。

雪上加霜！她不仅要面对孩子失去健康的巨大痛苦，还要承担沉重的经济负担。为了给孩子治疗，她把能借钱的地方都借遍了，可远远不够，更没有能力请律师打官司。万般无奈，她只好来到娄底市法律援助中心申请法律援助。

那天正值我当班，得知这一情况，我及时受理了这一案件。经过多次与承办律师研究案情，分析该案存在诉讼时效、户籍性质、被烫伤后皮肤感染致使损失扩大的归责等难点问题，讨论该案是立即起诉还是先非诉处理。

我们告知孩子妈妈，律师先帮其调解。我和援助律师先后前往娄底市中医院、市第一人民医院、市中心医院复印孩子的病历资料。

当我深入了解这一事件的相关细节，心情愈发沉重。由于幼儿园工作人员缺乏基本的急救知识，孩子受伤后，竟然采取了直接扒衣服的错误方式，导致孩子严重脱皮。这让孩子的伤势愈发严重，加剧了孩子的痛苦。更令人气愤的是，在孩子被紧急送往医院后，幼儿园竟然拖延了两个小时才通知家属。

“王园长，这是第3次来和您调处孩子被烫伤事故。为了孩子的未来，希望您能认真考虑一下。”我与援助律师再一次来到幼儿园。“既然她请了律师，那就走法律程序吧。”王某一副无所谓的样子。

“您是否愿意和解、调解是您的态度和选择，我们不会强迫您。但需要跟您说清楚，孩子是在您的幼儿园被烫伤，伤后处理是有问题的，应当承担赔偿责任。”我义正辞严地分析了案件对其不利的因素，希望能促成和解、调解。

没想到，她油盐不进。王某以为事情已超过诉讼时效，法律拿她没办法。“想起诉？就起诉吧。”孩子自受伤到现在，已近两年，超过了当时《民法通则》关于身体受到伤害主张赔偿的诉讼时效为1年的规定。除非有证据能够证实在诉讼时效内，孩子的监护人向幼儿园主张了权利。

没有调解意愿，我们只得多方取证准备起诉。

“刘叔您好，我们又来了。”我找到幼儿园保安，希望他能作证。“前面就和你们说了，找我没有用。”“您天天都在幼儿园值班，应该知道一些情况。孩子多可怜啊，如果我们不帮她，她一生就毁了啊。”我又趁热打铁，“刘叔，您看您孙女跟暖暖差不多大，您下班后她蹦蹦跳跳围着您打转，而暖暖只能天天躺在病床上，承受着痛苦。她的父母、爷爷奶奶每天都在为她担忧。”

刘叔沉默了。

思索良久，他终于敞开了心扉。“我是一个农民，不能干昧良心的事情。孩子确实可怜，受伤后这一年多时间，她父母多次来幼儿园找领导，但大部分时间都没找着。我之前不愿意提供这个情况，是考虑到在这上班，心里有顾虑。”

就这样，刘叔提供了一份书面说明，证明孩子父母来幼儿园维权的具体时间。拿到所有证据后，我们向法院提起诉讼，最终达成调解协议，由幼儿园一次性赔偿10万元。

此后，暖暖每隔一段时间就会前往疤痕修复医院接受治疗。尽管身体上的疤痕无法完全消失，但每一次都向着更好的方向迈进。

2024年秋季学期开学前，暖暖高兴地告诉我，她读高中了。我真为她高兴。

每一个弱者受到侵害，都会留下痛苦的伤疤。个体的伤疤若被忽视，终将蔓延为社会的巨大伤痕。我们法律援助工作者用心用情用法修复公民之痛，亦是维护国家平安、社会和谐。

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