聚焦高频事项线上办 让政务服务更有温度——泸溪县积极推进线上落地

新湖南客户端9月7日讯（通讯员 印有方 刘亮 刘煜）“去年我给爸爸办理公交卡还要带着资料来窗口办，排了好长的队哦。今年在‘湘易办’APP上替我妈妈申请，现在直接过来取卡，1分钟就办完了，太方便了！”市民刘女士赞不绝口。近日，笔者来到湘西土家族苗族自治州泸溪车站公交卡业务窗口，这里一改往日“大排长龙”的景象。

当前，乘坐公共交通工具是老年人和学生群体的主要出行方式，但老年卡、学生卡申领和使用的过程中，存在线下办理拥堵、补正资料不便捷、政策标准不透明、年检流程繁杂等问题。

8月26日，泸溪县依托“湘易办”超级移动端，推出“公交卡申领、预约年检”等高频特色事项服务。该事项从最初规划设计到平台正式上线，历时4个月，平台界面设计简洁明了，操作流程简单便捷——群众线上提交资料后，经后台审批通过，即可直接到窗口取卡，免交纸质资料，实现“掌上办”“指尖办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，促进政务服务提质增效。此外，还推出预约年检、上门办集中办、免费送卡上门等贴心服务，深受群众的好评。

为提升应用率和知晓度，县交运汽车站设立“公交卡线上申领”导办台，为前来办理公交卡的群众提供咨询、导办、代办、意见征集等服务。县政务服务中心还设立服务专线，安排专门人员做好线上申请指导工作，印制5000余册操作手册发放给办事群众。线上线下双向发力，实现“快办、好办、易办”。

截至目前，线上累计收到500余件公交卡办理申请，办结率100%，其中20余件实现了“办理一次不用跑”，年检预约人数达700余人，年检审核完成692件。

公交卡申领步骤：

公交卡年检步骤：

作者：刘文

责编：黄馨怡

一审：莫成

二审：杨元崇

三审：张颐佳

来源：新湖南客户端