新湖南客户端8月25日讯（通讯员 张红军 向紫燕 卢小红）“李奶奶，请您保持不动，马上就好了……”湘西土家族苗族自治州保靖县迁陵镇腊水村的一座农家小院里，县公安局人口与出入境管理大队工作人员语言温和，耐心帮助身患重病的李奶奶上门办理身份证。

近日，保靖县公安局迁陵派出所接到唐女士电话求助，称其母亲已90多岁高龄又卧病在床，不小心遗失身份证，无法办理养老医疗等手续，给生活带来极大不便，请求派出所上门帮助老人办理身份证。

8月21日，保靖县公安局人口与出入境管理大队工作人员顶着炎炎夏日，翻山越岭到李奶奶家中。工作人员耐心细致地为李奶奶整理好头发衣服，帮助老人摆正姿势，并通过特检通道，顺利完成照片采集。因常年劳作手指干裂，老人的指纹非常不清晰，采集困难，工作人员就用湿纸巾一遍遍轻轻擦拭她的手指，将被磨平的指纹滋润变清晰，终于帮助老人办理好指纹采集。

所有的流程顺利完成后，唐女士连声道谢。工作人员来不及休息，又马上赶往下一个需要上门办证的群众家中。

自夏季治安打击整治行动开展以来，坚持“以人民为中心”的工作理念，为帮助群众解决实际困难，保靖县公安局人境大队不惧严寒酷暑，走进村寨为行动不便的村民上门办理身份证，解决特殊群体办证难的问题，通过工作人员多跑路，让困难群众少烦心，提高人民群众的满意度和获得感。

作者：张红军 向紫燕 卢小红

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来源：新湖南客户端