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场景三：安全模式下要求用户授权或密码验证

当消费者在安全模式下从第三方应用商店下载软件时，手机会反复需要用户授权并输入开机密码、系统密码或身份信息，甚至可能还需要完成短信验证等一系列繁琐操作，方可完成下载。更有甚者，在部分情况下，开启安全守护的增强模式后，第三方应用商店下载的APP会被直接判定为存在风险并直接强制跳转至手机厂商的应用商店的相同或类似软件下载安装页面。

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为了进一步提升对手机应用软件下载市场乱象的关注和研究，维护市场公平竞争，保障消费者合法权益，上海市消费者权益保护基金会于近日邀请企业代表、行政执法领域专家、智库学者、法学专家等，专门召开手机应用软件市场公平竞争与消费者权益保护相关问题研讨会，围绕手机厂商拦截第三方应用下载的行为对市场环境、消费体验、行业发展等方面的影响进行了讨论。

会上，有专家认为，以设置多重操作步骤、提示用语、选项等违背用户意愿和选择权、增加操作复杂性、破坏使用连贯性的方式妨碍第三方应用商店软件下载或接入、插入导流链接、强制进行目标跳转的行为违反了反不正当竞争法相关规定，是非常典型的利用技术手段进行不正当竞争的行为。

也有专家认为手机厂商对第三方软件下载渠道进行的限制影响了社会主义市场经济健康发展的同时，也严重阻碍了技术创新和进步。专家指出，公平的市场环境有助于良性竞争，而许多技术的创新和发展都源自于竞争，风险提示、安全验证等非常规竞争手段的使用，使第三方软件提供者生存和利润空间遭到挤压，变相阻碍了其创新的积极性和动力，这不仅会影响和扭曲市场经济的良性发展，也会客观上导致技术创新和发展速度放缓，使得手机软件市场活跃度下降，进而使用户获得更丰富的应用软件的选择也会相应减少，最终影响消费体验。

还有专家认为，《网络反不正当竞争暂行规定》第十一条第三项里面明确提到：经营者不得利用网络传播含有虚假或误导信息的风险提示。假如第三方应用商店和手机品牌自带的应用商店在安全性上没有明显差异，手机厂商做出了安全风险提示，其行为一定程度上就构成对第三方应用市场安全性上的负面评价，评价标准和规则是不客观、不合理的，同时，因手机厂商自带的应用软件市场与第三方应用市场提供的均为APP下载服务，在该领域属同业竞争，上述不客观、不合理的评价对竞争者的商誉造成了负面影响，可能构成商业诋毁行为。

此外，还有专家提出，拦截本质上是一种流量劫持行为。当前的手机APP下载市场，本质上是一种流量经济市场，其收益与用户人数、软件下载量直接挂钩，因此手机厂商对第三方应用商店下载安装APP的拦截行为，其主要目的是为了引流，也就是流量劫持。消费者因不正当拦截或繁琐操作转向品牌自带商店，从形式上来看是用户自己通过操作触发了跳转。但实质上，可能是以侵害用户对软件安全性知情权或者增加操作繁琐性的方式实施的不当干扰导致的结果，该结果违背了用户的自由意志，使其做出与原本决定相悖的行为，最终被迫妥协使手机厂商达成流量劫持的目的。

对此，上海市消费者权益保护基金会认为：

综上，为了更好保障手机应用软件市场的公平竞争，维护消费者合法权益，呼吁有关部门进一步关注当前应用软件下载中的种种现象和问题，明确APP安全审查责任主体，为消费者带来更有获得感、满足感、幸福感的消费环境和消费体验。