三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 龙思言 通讯员 吴凯

“黄色和黄色碰一下，加拆一包！”“恭喜这位宝宝‘欧’中粉色，碰一下，再给你拿一袋！”近期，与拆卡直播间火热程度不相上下的，非“对对碰”直播间莫属。

在“对对碰”直播间，观众购买一定数量的盲盒后，主播会根据消费者选择的许愿颜色、成对颜色等情况，额外增加盲盒数量。这样的销售方式让消费者们直呼“上头”。越来越多的商品也采用对对碰模式进行销售，文具、纸巾、小摆件……为何消费者们会迷上此类游戏？对对碰背后存在哪些乱象？近日，记者展开走访调查。

小玩意“占领”“对对碰”直播间

8月19日下午，记者以“对对碰直播间”为搜索关键词在某视频平台搜索发现，正在开播的商家挺多，几乎每个直播间都有超百人同时在线。

“两个橘子仔仔碰一下，加拆一包！芒果许愿成功，继续加拆，欧气满满！”在名为“快乐记事本”的玩具模型直播间，主播正在逐个拆开顾客下单的水果莉莉丝居家可爱摆件。利落拆袋、激情解说并展示拆出的商品，一套流程下来，吸引不少观众进入直播间下单购买。

短短两分钟，直播间在线人数由五百余人涨至七百余人。“刚下单的什么时候拆？”“沾沾欧气！”……此类的留言数不胜数。记者按照主播的提示，打开购买页面发现，商品价格根据数量而定，一般在19.9元—79.9元。 “19.9元拍一拆四，可许愿，如若许愿成功则加拆一包。有相同造型的小仔可‘碰’一下，再进行加拆。”该店客服解释，“如果不需要进行代拆，也可以选择19.9元备注‘回家自拆’，考虑到不参与直播间的对对碰销售机制，我们会发7包作为保底数量。”

记者先后在多家直播间看到，此类“对对碰”直播间，除上架的树脂摆件造型不同外，其价格和销售模式基本一致，且销量十分可观，月销量均破千余件。

记者注意到，或许是嗅到商机，更多小商品商户加入了“对对碰”直播。一家名为“瞳愠优选小铺”的直播间，推出中性笔对对碰：每支中性笔用小盒单独包装，根据下单的数量进行拆盒，拆中许愿色或两个相同的颜色，则可额外获赠一盒。

“19.9元的价格，拍一拆十二，同时进行对对碰和许愿的游戏玩法，保底35支！”该直播间主播，一边拆盒，一边卖力吆喝。“对对碰”销售模式让消费者们拥有了游戏体验，一些“文具迷”疯狂为之买单，在线人数不足30人的直播间，月销量可高达800余件。

据该直播间主播介绍，由于价格不高，前来购买的顾客普遍2、3单起拍，“收到货最少也有近百支，短期内肯定使用不完。”

“对对碰”不退不换引争议

奥运冠军全红婵比赛前夕还在直播间下单“对对碰”小乌龟，让更多消费者将目光投向了此类直播间。不过，“对对碰”直播间在热度颇高的同时，也引发不少争议。

如，采用“对对碰”代拆销售模式下的商品，商家会在直播间告知“不退不换”。一些消费者购买后，对商品质量不满意，就会遭遇“退换货无门”。

针对这一现象，湖南怀天律师事务所田律师表示，“直播间购物不退不换是不合法的，消费者有七日无理由退货的权利。”

他提到，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。与此同时，“不退不换违反法律规定，属于无效约定。”田律师如是说。

责编：苏亮

一审：龙思言

二审：朱蓉

三审：丁兴威

来源：三湘都市报