新湖南客户端8月16日讯（通讯员 瞿宏忠）“我年纪大了不会操作政务服务大厅的自助机，马上就有工作人员前来帮我，办完后还送我上公交车，这样的服务太暖心了。”近日，前来湘西土家族苗族自治州永顺县政务服务大厅办事的金大爷，对工作人员的服务赞不绝口。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，永顺县行政审批服务局聚焦窗口工作作风和为民服务问题，从强化责任担当、强化群众监督、强化警示教育等方面系统施策，推动集中整治工作见实效。

该局把开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作作为一项重大政治任务，主要负责人亲自抓、主动抓，班子成员严格履行“一岗双责”，既管事又管人，重点抓好各级政务服务大厅在为民服务过程中可能存在的工作作风问题。

同时，该局在永顺县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，公示监督内容和举报电话，在大厅显著位置摆放举报箱，持续强化群众监督；成立矛盾纠纷调解中心，由大厅分管领导和巡查人员组建成调解专班，专门负责办事群众诉求的调解和意见、建议的收集，做到小事不出窗，大事不出厅。

此外，该局紧盯关键岗位和关键人员，开展警示教育，增强窗口工作人员风险意识和岗位服务责任，提高防范能力，避免发生违纪违法问题，防止窗口“微腐败”。对新进人员开展岗前廉政谈话，上好纪律教育课，今年共开展谈话12人次。

今年以来，通过自查、视频监控督查等方式共发现县、乡、村三级大厅空岗、着装不规范等问题11个并全部整改到位，实现窗口工作人员工作作风和服务态度持续向好，得到办事群众充分肯定。

该局相关负责人表示，将群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作同深化“放管服”改革、优化政务营商环境等重点工作结合起来，进一步压实主体责任，建立健全集中整治工作机制，全面构筑风险防控的坚强堡垒。

作者：瞿宏忠

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来源：新湖南客户端