新湖南客户端8月15日讯（通讯员 杨红娇 向娇娇）“尽心尽力为人民，医保服务暖人心。”近日，湘西土家族苗族自治州龙山县民安街道王女士将一面锦旗送到龙山县医保服务大厅，对医保窗口的服务赞不绝口：“工作人员的热情和办事的效率，温暖了我，真心感谢你们！”

王女士的母亲于7月15日在昆明市延安医院住院治疗，对医保报销流程不了解，心中焦急万分。王女士拨通龙山县医保业务咨询电话寻求帮助。工作人员迅速为王女士指明办理流程：“您好，请您放心，现在办理异地就医备案后，可以在就医地医院直接报销。您可以通过‘湘医保’公众号查看详细步骤，也可以将材料发送至我们的工作微信，我来为您办理。”随后工作人员快速为其母亲办理了异地就医备案手续，热情专业的解答和耐心细致的服务，让王女士感到温暖。

这温馨的一幕是龙山县医保局深入推进异地就医直接结算工作的缩影。今年以来，龙山县参保群众异地就医住院直接结算7654人次，涉及医保基金4321.51万元，切实减轻了群众资金垫付压力。

龙山县医保局主要负责人表示，将继续深入贯彻落实国家异地就医直接结算政策，不断创新服务模式，拓宽政策宣传渠道，打通参保群众异地就医结算“最后一公里”，让医保政策惠及更多人民群众。

作者：杨红娇 向娇娇

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