三湘都市报·新湖南客户端8月4日讯（全媒体记者 曾冠霖 通讯员 胡小宇）景区门票怎么购买？从这里能搭车去武陵源吗？天门山景区的A、B、C三条线路怎么选择呢……早上八点，在天门山景区的外国游客向身披“蓝白马甲”的志愿者不断地咨询。小语种青年志愿者向颖洁热情地接待了他们，用一口流利的英语为他们导航，并协助购买景区票。

（小语种青年志愿者在七十二奇楼协助保加利亚的游客填写问卷）

随着144小时过境免签政策落地，今年暑期，张家界入境旅游持续爆火。据悉，共青团张家界市委根据外语水平和语言表达能力筛选出112名志愿者，组建“平安满意在张家界”暑期旅游外语志愿者服务队。

他们穿梭忙碌在各个景区，有的负责旅游、美食路线推荐，有的负责购买门票，有的帮忙给外国游客答疑解惑，用实际行动为张家界围绕建设“世界一流旅游目的地”，增添了一份力量。

“张家界景区多，暑期有很多国外游客第一次来，多少都会有点儿‘懵圈’，需要协助帮忙的地方有很多，这时候有我们在，能够帮助他们玩得舒心。”小语种青年志愿者向颖洁告诉记者，目前，小语种青年志愿者以武陵源风景名胜区、天门山、七十二奇楼等六个景区为站点，为来往游客特别是外国游客提供咨询和帮助。最早的需要早上七点多到岗，最晚的需要等到晚上九点半结束。

为了让游客玩得开心、游得安全，在景区人流密集的时候，青年志愿者会分散开，主动寻找需要帮助的外国游客。

7月23日下午，在宝峰湖景区，有一位显得十分困惑的外国友人在志愿站周围徘徊。青年志愿者全城见状，主动上前询问是否需要帮助。外国友人表达了他急需前往武陵源汽车站的需求，并沟通了乘车方式。不巧的是，外国友人的打车软件在宝峰湖景区无法显示定位。为解决这一问题，志愿者使用自己的打车软件为外国友人叫来了一辆网约车，顺利送往目的地。

“我好喜欢张家界，因为它风景优美，志愿者特别友善，等下次有机会，我会带着好朋友再来的！”外国游客Marcel向志愿者表示感谢时说道。

7月27日下午，在天门山景区，一位五十多岁的韩国游客在排队时面色苍白，青年志愿者赵仲理意识到他可能中暑了。迅速通知志愿者服务台，拿出急救包赶至现场，进行应急处置。中暑症状缓解后，韩国游客不断地感谢张家界这群可爱的志愿者……

8月4日下午，记者在七十二奇楼看到，青年志愿者正用地图给外国游客讲解游览路线。与此同时，部分志愿者还在景区检票口进行引导工作，为游客们提供力所能及的帮助。来自保加利亚的游客在接受记者采访时表示：“我去过很多国家，第一次碰上这么年轻又热情的志愿者。他们用的笑容感染我，用热情温暖我。”

（张家界小语种青年志愿者和外国游客合影）

“国外流行‘China Travel’，所以今年张家界外国游客很多。辛苦是肯定会有，但是做外语志愿者，提升了我的口语和翻译，我服务得很开心。”青年志愿者李妍茹是一名西南大学的英语系学生，假期中她放弃和同学去旅行、研学的计划，选择回到家乡张家界参与志愿服务，“因为帮助很多外国游客解决了问题，有的会竖起大拇指说‘中国真棒！’那一刻，会涌出无比的自豪和感动。”

“别看天气热，我想，张家界青年想要为自己的家乡贡献力量的心，更热！”共青团张家界市委书记向钊介绍说。

在这群小语种青年志愿者的助力下，提升了外国游客在张家界的体验感和获得感。有市场调查发现，北京、上海、广州、深圳等国际化程度较高的一线城市，往往是外国人游中国的“新手村”；而张家界、昆明、成都等地则是不少外国游客“二刷”“三刷”中国的“进阶玩法”。

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来源：三湘都市报