三湘都市报·新湖南客户端7月27日讯（全媒体见习记者 熊韵婧）接送特殊旅客、帮助旅客解决各种困难麻烦，是长沙南站湘遇长南雷锋服务站志愿者们的日常工作之一。7月15日，来自湖南铁道职业学院和湖南高速铁路职业技术学院的43名大学生加入了这一队伍中，开启了为期48天的暑期志愿活动。

2024年铁路暑运开始以来，随着客流量的增加，湘遇长南雷锋服务站志愿者们更加忙碌。受理重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等服务，开设“爱心通道”“爱心专区”，为老幼病残孕等重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”。同时，志愿者们还会在售票厅、进站口、站台等岗位为旅客提供引导帮扶，长沙南站各个角落都有志愿者们热心服务的身影。

7月15日，来自湖南铁道职业学院和湖南高速铁路职业技术学院的43名大学生加入志愿者队伍。“除去学校规定的实训课程，这已经是我第4次在节假日自愿报名参与这项志愿活动。”来自铁道学院的肖同学表示，很多同学已经多次参加志愿服务。

“平均每天要服务30至40名重点旅客。”志愿者龙韵告诉记者，此次参加志愿者服务印象最深的是一对盲人夫妻和他们的儿子。陪同帮扶的过程中她发现，儿子会把自己看到的生动描述给父母，让父母的旅程更加丰富多彩。离开前，一家人向龙韵表达感激，让她内心充满成就感。

“我们医院在这里长期提供免费医疗服务，医生会轮转过来。”付石波是湖南省脑科医院的一名医生，在长沙南站为往来旅客们提供义务医疗服务。短短一上午，他就帮助了一位因肠炎在商店晕倒的女孩和一名突发冠心病的老人。

“有需要的旅客，可以向我们寻求帮助。”服务台的工作人员表示，如果需要帮助，旅客们可在12306平台的重点旅客一处提前预约或电话预约，“我们会尽所能地提供所需要的服务。”

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