三湘都市报·新湖南客户端6月24日讯（全媒体见习记者 曾冠霖）受持续降雨影响，长沙主要河流水位迅速暴涨，多个景区闭园。多家旅游平台于6月24日宣布启动应急保障措施，推出免费退订举措。

携程

针对长沙暴雨，携程平台已组成专项小组，跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。

针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

机票及地面交通方面，携程将密切关注相关部门动态，严格按照航司政策及铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。

携程用户如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010协助。携程也将密切关注长沙暴雨情况，及时为广大用户提供保障。

去哪儿

针对长沙暴雨影响，去哪儿平台推出免费退改政策：凡在 2024—06—24 前预订长沙酒店，入住日期在 2024—06—24至06—25日的旅客，可联系平台免费取消。

去哪儿提示，近期多地出现暴雨等极端天气，请用户注意出行安全。若需平台协助，可致电95117，去哪儿将为您提供帮助。

同程

6月24日至25日期间入住长沙市酒店的用户，如因暴雨原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。同时，针对艺龙会渠道的订单（入住日期为6月24日至25日），艺龙酒店科技平台的长沙区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。

此外，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时更新相关信息，严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。

用户如需相关服务，可拨打同程旅行24小时客服热线95711，或通过线上客服办理。同程旅行也提醒近期计划前往长沙及周边城市的用户，密切关注洪水相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。

途家民宿

受湖南长沙暴雨影响，途家民宿推出退改政策：凡在6月24日前在途家民宿下单，且入住周期在2024年06月24 日（含24日）至06月25 日期间的订单，用户可联系平台免费取消。

途家民宿提醒，暑期在外出游的用户请注意出行安全。若需平台协助，可随时致电4001881234，途家民宿将为用户提供帮助。

责编：陈舒仪

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来源：三湘都市报