“六一”儿童节期间，陈大爷带孙女外出旅游玩得格外开心踏实。原来，是石门县医保部门打过来的一个电话，让陈大爷一直念叨的一件事，终于安心了。

“他们告诉我，可以办理医保退休手续了，可我一直以为还没到时间，并没有主动申请过，而且有一部分交的钱可以退费。”陈大爷高兴地说。

没有申请，医保部门如何发现这些人员还没有及时办理相关手续？

“过去是‘人找政策’，现在是‘政策找人’。”石门县医保事务中心参保权益室负责人说，“5月份，我们在对全县职工医保新增参保、减少及其他人员的异动进行审核操作中，发现了1例早已办理社保退休的群众，因不了解政策没有同步办理医保退休手续，等到来办理的时候，还多缴纳了17个月的基本医疗参保费。”

还有没有类似情况的存在？该县医保事务中心立即与县人社部门联系，获得了2023年以来办理了社保退休的全部3106人信息数据，经过一一的清理排查，确定有61名参保人已经符合医保退休条件，但仍未办理手续。对于这61人，他们马上主动进行电话联系，告知情况，解答政策，请他们尽快办理相关手续。

截至目前，已为其中10名参保人办结医保退休手续，办理退费2.6万多元。

三分政策、七分经办。医保经办是医保政策落实的主阵地，是服务群众的最前沿，参保群众的“急难愁盼”，就是医保部门的当务之急。为了让各项医保利民政策真正的“惠”起来，石门县医疗保障系统还将不断探索医保经办服务新路径，用一项项暖心服务，换来参保人的获得感、幸福感、安全感有效提升。

作者：鄢倩 丁吉雄

责编：黄巍

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来源：石门县融媒体中心