丁铁

日前，河南新乡一商户反映查询商铺燃气费时显示欠费近5亿元，此事经媒体报道后迅速引起关注。网传图片显示，该商户欠了燃气费474999907.35元。面对精确到小数点后两位的一长串数字，网友纷纷调侃“熬大象了吗”“炖头鲸鱼也用不了那么多气”。随后，商户询问燃气公司，得到的答复是“系统出错所致，已要求工作人员调整修复漏洞，确保数据精准”。

“近5亿燃气欠费”看起来是个笑话，却揭开了一本糊涂账。这让人联想到此前川渝等地出现的燃气费暴涨风波。燃气作为日常生活中不可或缺的能源，其价格的合理性、收费的精准性、计费的透明性直接关系到老百姓的生活成本。川渝燃气事件也充分证明，市民对于燃气费的质疑，并不是小事，这不仅会影响到用户与燃气公司之间的信任关系，甚至可能引发更广泛的社会关注和负面影响。

水、电、气等作为最基本的生活保障，无疑是老百姓的民生关切。网上搜索会发现，类似“房子1年没住人却出现燃气费用和违约金”“手机套餐莫名其妙被提档”“三口之家一个月用水几十上百吨合理吗”的帖子或提问并不在少数。重庆严处多计多收燃气费问题，其他地方呢？事关民生的收费，每一笔都应当清清楚楚，经得起公众质疑，决不能变成糊涂账。当对公共事业收费的质疑频频登上热搜，也提醒有关部门在服务和保障民生上，还有不少短板亟须补齐；在履行管理和监督责任上，还需要进一步聚焦发力。

别把“近5亿燃气欠费”当笑话。收费事小，却带来民生之痛、信任之裂，而挽回民心、重获公众信任并不是一件容易的事。

责编：万丽君

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来源：湖南日报·新湖南客户端