“我们还对讲解员进行了礼仪、讲解、才艺、职业素养、历史文化等方面的培训，在游船上为游客宣传我们当地的文化，并将‘东江鱼、东江果、东江茶’三大地理标志（产品）推广给全国各地旅客朋友。”东江湖旅游水上客运有限责任公司应急管理部部长唐成河说。

连日来，东江湖旅游水上客运有限责任公司的工作人员，每天都要对停靠在码头的游船进行全面的“体检”，仔细察看游船救生衣数量，消防设施是否能正常使用、轮机部件是否正常运行，并进行日常保养和维护。还在游船上设立了母婴间、KTV包厢，提供茶水、咖啡、急救药箱等全方位的“郴心服务”。

东江湖旅游景区为综合类湖泊风景区，景区内有雾漫小东江、兜率溶洞、龙景峡谷、东江湖湿地科普馆等多个景点。风光无限的东江湖，每年都吸引了众多的游客纷至沓来。“五一”假期，为进一步提升广大游客的游玩体验和服务保障，景区在旅游接待、应急分流管控、安全保障等方面做足功课，游客高峰期时，线上实行了分时预约，线下引导游客错峰入园，并向社会公开招聘工作人员，招募志愿者、安保人员，充实到景区，开展讲解、交通疏导等志愿工作。同时，景区还精心策划推出了一系列有特色亮点的表演和互动节目，还有以东江大坝、雾漫小东江、兜率灵岩、东江花月夜四大景点为标志的“文创雪糕”，让游客在领略东江湖山水魅力的同时，还体验到了资兴的文化内涵。

“‘五一’期间，在我们景区有瑶妹迎宾、特色集市、非遗表演、水上瑶歌、汉服摆拍，在兜率岩溶洞还有精彩的琵琶仙女迎宾表演，晚上在东江花月夜雅阁码头也准备了非遗表演和特色集市、水上K歌等一系列活动，使游客来我们东江湖玩得舒心、开心、满意。”东江湖旅游发展集团有限公司市场营销部副部长袁鹏说。

作者：袁冰 欧阳李芳

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