全省银行业保险业精准发掘市场主体金融需求，基于特定领域、特定产业、特定对象的差异化、精细化金融服务和产品不断“上新”。一是真金实招助力小微企业发展。聚焦小微企业融资需求，开展“百行联万企”“走万企 提信心 优服务”“个体工商户服务月”等活动，搭建供需对接匹配机制，银行机构深入小微企业和商户集中园区、商圈和市场，从“等客上门”到“上门服务”，“问需于企”提供精准金融服务，累计走访24万户次市场主体，发放贷款超4000亿元，真金白银守护企业纾困恢复。二是全力以赴支持建设农业强省。加快推进基础金融服务“村村通”，大力实施县域信贷补短工程，2023年末，全省86个县域存贷比74.5%，越来越多金融资源回流涵养县域。开展“百行联万户”新型农业经营主体融资对接专项行动，架起“新农人”到“兴农人”的金融桥，活动期间累计走访对接10.2万户次主体，发放贷款121.5亿元。推动产粮大县水稻完全成本保险全覆盖，创新投贷联动高标准农田建设金融支持模式，助力做优“湖南饭”。传承“精准扶贫”首倡精神，接续实施脱贫人口小额信贷政策，助力稳固脱贫基础。三是赋能添力制造强省。联动制造强省办出台加快培育发展制造业优质企业方案文件，安排金融机构“一对一”响应企业诉求，送“服务包”上门，全省制造业贷款持续大幅快于各项贷款增长并实现年度占比两位数目标。主动对接专精特新中小企业“白名单”，开展“小微科技金融服务提升”专项行动，根据科技创新型企业不同成长阶段特征和需求，定制服务方案，创新知识价值信用贷款，支持加快培育新质生产力。2023年末，湖南银行机构科技型企业贷款余额增长29.7%，科技保险赔付金额超7000万元。四是暖心服务为民增祉。率先出台新市民创业担保贷款政策，2023年，湖南银行保险机构发放新市民创业担保贷款21.3亿元，为新市民群体提供风险保障10.2亿元，助力“他乡来客”开启美好新生活。积极发展普惠型人身保险，联合湖南省医疗保障局打造普惠型商业补充医疗保险——“湖南医惠保”，满足民众多层次、多样化医疗保障需求。

全省银行业保险业内外双向发力，对内持续完善普惠金融事业部制，对外积极争取政策支持，优化发展环境，普惠金融长效机制进一步夯实。一是阶梯型的风险分担体系逐步优化。推动壮大政府性融资担保体系，建立政府风险补偿基金，对乡村振兴贷款、脱贫人口小额信贷损失实施补偿。针对农业风险防范难，联合湖南省财政厅实施省以下品种农业保险业务市场化改革财政奖补试点，在全国率先发布省域农林业保险风险区划地图，提高农业经营主体抗风险能力，稳定农业生产经营预期。二是正向有效的激励机制日趋完善。银行保险机构普遍分类设立了普惠金融专门部门，制定了重点领域的战略或行动方案，服务理念实现根本转变，并内化为信贷计划、资金价格、权限下放、考核激励、资源保障、尽职免责等具体措施，“敢贷、愿贷、能贷、会贷”机制初步建立。2023年，全省银行机构共对2.0万笔、59.7亿元普惠型小微企业贷款实施免责，减免追责2.9万人次。三是多路径的宣传矩阵初步形成。举办“活水润三湘 普惠行致远”普惠金融大型宣传推介会，在新媒体平台及银行保险机构官网、官微开设“普惠金融推进月”宣传专栏，银行保险机构集成产品服务信息，制作“服务手册”“操作指南”，发布服务通道，开展案例解读，持续提升老百姓对金融政策的知晓度，消除政策感知温差。