“感谢你们的热情服务，医保为民服务实在太暖心了！”家住长沙的刘女士，近日在华容县阳光政务医保事务中心办理业务时，对工作人员认真负责和细致周到的服务表示感谢。

不久前，华容县医保局接到“12345热线”工单，居民刘女士反映因身份证问题无法享受退休医保待遇，希望县医保局予以帮助。经了解，刘女士是华容人，在长沙工作，因身份证问题导致办理医保退休手续时遇到困难。

经过县医保局工作人员的调查核实，整合身份证的相关信息，并为刘女士重新办理了灵活就业医保退休手续，让群众感受到了医保局为民服务的温度。

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来源：湖南日报·新湖南客户端