湖南日报·新湖南客户端3月15日讯(通讯员 梁君秋)3月15日，怀化市召开纪念消费者权益保护法施行30周年暨2024年“3·15”国际消费者权益日大会，会上发布怀化市2023年度消费维权报告和2024年消费倡议。

2023年，怀化市各职能部门积极探索消费新业态、新场景、新产品，持续打造多点支撑的消费增长格局，优化消费环境，助推消费提质升级。其中，市市场监督管理局全年妥善处理消费者投诉、举报1.15万余件，为消费者挽回损失680余万元;12315效能评估评价排名位居全省前列;市消委荣获2023年度全省市州消保委组织工作考核先进单位。

2024年，全市消费维权工作将围绕“创优消费环境 激发消费活力”年主题，从三个方面着力：提升消费维权社会共识，大力培育文明消费习惯，激发消费活力，有效维护消费者合法权益；提升消费维权效能，深入开展市场秩序专项整治，加大对假冒伪劣、违法失信行为、不良营商手段等侵害消费者权益行为的打击力度，全力打造安全、放心的消费环境；协同共治营造良好消费环境，敢于向行业潜规则“亮剑”，曝光侵犯消费者权益行为，发挥消费者行业协会作用，督促经营者诚信经营、守法经营，努力塑造诚信经营形象和精益求精的“工匠”品格。

大会以“创优消费环境 激发消费活力”为主题，会上还对鹤城区市场监督管理局等15个“2023年度消费维权先进集体”、申波等10名“2023消费维权年度人物”进行授牌和颁奖。

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