华声在线·新湖南客户端2月18日讯（记者 张鼎峰 赵瞳铱）核查资料、录入指纹、盖章确认……2月18日上午，长沙市公安局人口与出入境管理支队的民警唐小乔忙个不停，不到10点，她已经办理了十多笔业务。

民警唐小乔正在为市民办理业务 张鼎峰 摄

“今天我们全员在岗，办证窗口能开尽开，全力为市民提供高效便捷的服务。”唐小乔告诉记者，每年春节前后都是办理护照和港澳通行证的“高峰期”，很多人返乡过年就正好过来办证。随着互免签证的国家增多，办理护照出境旅游的人也越来越多。

“请问一下，我要办续签怎么办？”

“我护照上面的照片是学生时期的，现在可以换吗？”

记者在长沙市公安局人口与出入境接待大厅看到，首问接待台、自助办理区以及各个窗口办理区都有不少市民在办理业务或咨询业务，不少还是家长带着孩子一起。

接待大厅没有扎堆排队，并不意味着这是“淡季”。记者打开湖南公安服务平台看到，该接待大厅近三天的预约号都已经没了，其他区县办理点的预约号同样“紧俏”，很多都没号了。

“我们采取分时段网上预约制，办证市民是按预约时段过来的。”唐小乔说，护照、港澳通行证等证件已经实现了“全国通办”，市民可以选择离自己近的办理点在预约时段办理业务。省内户籍人员申办护照、港澳通行证等证件的工作时限为7个工作日，省外户籍人员为20天。

正在进行咨询的市民 张鼎峰 摄

照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费……看似多个流程，其实在大厅内很快就可以办好。

“我是第一次办理港澳通行证，十分方便。”市民张先生的户籍所在地是长沙，他带着身份证在自助办理区填好表格，在拍照区拍完照，然后在唐小乔所在的窗口进行审核并录入指纹，交费之后他填好自己的地址，所有流程就结束了。“证件到时候会寄给我，我也不用再跑过来一次了。”

据了解，长沙公安出入境管理部门采取了很多举措为市民提供便利，不仅为老人、小孩等特殊群体及确有紧急事由的申请人开放办证“绿色通道”，还设立了团队旅游、赴港澳定居、赴港澳商务办理专窗。如果工作日没时间，还可以选择周六前来办理业务。市民遇到不明白的事项，可以拨打24小时服务热线12367进行咨询。

作者：张鼎峰 赵瞳铱

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来源：华声在线