湖南日报·新湖南客户端2月10日讯（记者 王文）“您好，这里是供水公司，请问有什么可以帮您？”“感谢您对我们工作的肯定，祝您春节愉快！”2月10日，走进长沙水业集团96533客户服务指挥中心，话务员们正在岗位上全力保障着春节期间热线渠道畅通，及时响应客户用水诉求。

春节期间，长沙水业集团96533客户服务中心安排了20余名话务员，进行热线渠道值守，保证热线渠道服务的畅通。在96533服务的后端，长沙水业集团供水公司30余支应急抢修队伍也在24小时值守，全力全天候的保障，高效响应市民的用水服务需求。

供水公司客户服务部副部长李娲在客户服务岗位坚守15年了，为了让市民过一个祥和年，她和同事们一起坚守在岗位上。“春节对于老百姓来说，是一个重要的传统节日，越是这样的节日，越需要我们的服务渠道保持畅通。”李娲说，我和小伙伴们非常愿意在这个时候坚守，守护市民的用水安全和用水保障。

春节期间，长沙水业集团及时制定科学调度方案，应急预案，从供水生产调度、水质、水压到供水管网设施设备的安全检查，抢修抢险等各个方面，逐项细化任务，合理分工，落实责任到人。并针对春节期间居民用水情况进行预测，认真制定供水保障措施，几百余名干部职工始终坚守岗位，随时应对突发事件，切实做好安全供水保障工作，确保全市节日期间供水水压稳定、水质优良。

作者：王文

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