华声在线·新湖南客户端1月26日讯（通讯员 盛天昱 记者 卢小伟）1月26日，2024年铁路春运如约而至。走进广铁集团长沙南站候车室，随处可见大红灯笼和中国结，充满温馨喜庆的春运出行氛围。

今年春运，长沙南站管内十八站预计共发送旅客1020万人，其中长沙南站预计发送旅客540万人，日均13.5万人，2月15日预计为旅客出行高峰日，预计发送旅客19万人。2024年春运同比2023年增加80.5万人，增长17.5%。

春运首日，长沙南站开行列车539趟。为满足旅客出行需要，长沙南站按照“一日一图”原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，及时提报同方向列车增开计划，采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。

（长沙南站优质服务保障旅客温馨出行  通讯员供图）

今年春运，长沙南站在多个洗手间增设了热水宝，在候车室增设了三处共计24个免费充电位。车站还对进出站流线上的引导标识进行更新优化，增加办理临时身份证、学生资质核验等揭示，为旅客提供清晰的乘车指引，并组织志愿者在售票厅、进站口、站台等重点岗位为旅客提供引导帮扶。

长沙南站新增的客运服务设备也颇具亮点。据了解，春运前长沙南站在安检区域设置了旅客自助寄递柜，方便旅客寄递个人物品。同时，车站还在A8\A9检票口安装了全自助换乘检票闸机，提升旅客换乘进站速度。

（长沙南站优质服务保障旅客温馨出行  通讯员供图）

为更好地服务出行旅客，车站在东、西两个进站口加装了四块候车显示屏，仅显示30分钟内的候车检票信息，方便进站急客快速找到检票口。候车室还设立有湘遇长南雷锋服务台，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务，提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”。此外，服务台配备有便民爱心箱、便民医药箱，春运期间还增设了医疗服务点为旅客提供免费基础医疗服务、应急药品和便民物品。

特别值得关注的是，自2024年1月起，铁路部门优化车票改签规则，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。此外，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，将进一步便利旅客购票出行。

作者：盛天昱 卢小伟

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来源：华声在线