湖南日报·新湖南客户端1月20日讯(通讯员 王浩)“虽然我不是辖区内的居民，你们的热情服务，让我感受到了家的温暖。”1月20日，文女士的家属向益阳市公安局高新分局民辅警表示感谢。

民警到医院为文某补办身份证。王浩 摄

文女士在益阳市第四人民医院住院治疗，因身份证遗失，无法办理医保相关手续，加之腿部受伤行动不便无法回户籍地沅江市办理。1月18日，她拨打益阳市公安局高新分局人口与出入境管理大队的电话，请求帮忙补办身份证。民警接到求助后，立即对文女士的身份进行核实。不到10分钟，民警就带着设备来到她的病房。

在家属的协助下，民警为文女士拍照、采集指纹，返回大队后，迅速完成系统身份证受理，并办好了证件加快相关手续。经沅江市公安局人口与出入境管理大队审核后，预计不出10天，文女士就能拿到新的身份证。

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