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李孝兵：安徽六安人，中共党员，湖南上步物业管理有限公司董事长，湖南省物业管理行业协会副会长、长沙市物业管理协会执行会长、长沙市环境工程研究会常务副会长，湖南省、长沙市、长沙县物业行业专家库资深专家。深耕物业服务行业25年，连续24年参与行业标准化建设、行业法律法规修订、行业评先评优等工作，全力以赴提升行业服务水平、助推行业健康发展。

2023年11月2日，一个平常的夜晚。

李孝兵正驾车疾驶在高速公路上，突然接到一位好友的道贺电话。原来，上步物业所服务的“兰亭优壳”小区登上由长沙市住建局、市物业管理办公室联合发布的长沙市2023年三季度物业服务企业“红榜”。这也是继2022年二季度由上步物业参与服务管理的丰泉家园小区荣登红榜后，上步物业再次上榜。

两次登榜，由此见证了上步物业在推进党建引领小区治理、物业服务标准化建设、安全巡查、文明创建、国家卫生城市创建等工作中表现突出，用高品质的物业服务通过了层层检查与考核。

李孝兵内心很平静，对于接到类似消息，他并不觉得突然。就像近期中标捷报频传，在李孝兵看来，一切都是对“水到渠成”一词的最好诠释。

“时间的注脚”

只要踏踏实实做事，做正确的事，做真心的事，时间会给予回报。

顶难而上，先干了再说——这是人们再熟悉不过的李孝兵。

1993年入伍，1997年退伍，连续三年获得“优秀士兵”荣誉，在部队光荣入党，出身农村的李孝兵用勤奋踏实印证了一名农家孩子通过自身努力改变自己命运的梦。入伍第二年，李孝兵被选中为文书，他以近似疯狂地读书写作，来弥补基础的薄弱，很快便开始得心应手。李孝兵的文字功底在他为企业所做的《上步如水》赋中可见一斑，他这样写到：

上步如水，如大江东去，百折不挠，为实现目标而奔流不息；

上步如水，能结春雨，润物无声；凝夏露，晶莹剔透；化秋霜，洁白烂漫，变冬雪，只为瑞雪兆丰年；

上步如水，汇小流成江海，积跬步致千里，化身形于大地，融生物于万物。

而今，“上善若水，跬步千里”已成为贯穿上步企业发展之路的精神图腾，在李孝兵的时间辞典里，他坚定而坚毅地相信：只要踏踏实实做事，做正确的事，做真心的事，时间会给予回报。

1997年底退伍，经过短时间的休整。1998年初，李孝兵选择南下广东。彼时，他的很多战友和同学提前在深圳等一些大城市扎了根，有了一定基础。和大多数人想法不同的是，李孝兵没有投奔兄弟，而是选择到了一个战友都没有的广州，不是孤傲和特立独行，而是希望年轻的自己，必须要有靠自驱力的过程，就像长跑一样，自己推动自己，才能抵达一个比较理想的目的地。

在广州人才交流市场，李孝兵被中海物业公司看中并录用，从底层物业管理员做起，到主管再到项目经理，李孝兵用了不到5年时间，做到了高管。看似偶然的选择，却未想成就了自己终身的职业。

从深圳1981年成立第一家物业公司，由引入到起步，到逐渐成熟，国内物业管理行业迄今已经走过四十余年。李孝兵算得上是其中重要的见证者、参与者，也是推动者。从中海物业，到后面先后任职广州华联、湖南鲲鹏、株洲湘银等大型物业公司，25年的物业管理经验，10年的创业历程，李孝兵经历了物管行业“洗礼”和自我开掘，未改初心。他投身这个行业，更是出于一种内心的情怀、责任和使命。

在湖南鲲鹏物业发展历程中，李孝兵是绕不开的重要篇章。2013年，李孝兵受邀出任湖南鲲鹏物业总经理，他将多年在沿海地区积累的先进物管企业管理经验，结合本土市场特色，大胆实践、科学总结、不断创新，和团队一起，用时3年，达到既定目标：公司业绩大翻5倍，创下年营收近一个亿。

40不惑的年龄，李孝兵决定自己创业。

职业经理人和自主创业是两条完全不同的赛道。采访中，李孝兵并不回避创业初始遇人不淑的窘迫和困境，在他看来，无谓成功失败，所有的经历都是人生宝贵的财富。

2016年，湖南上步物业管理有限公司成功注册；2019年正式启航，尽管经历三年疫情，但上步物业仍保持了强劲的发展态势，赶超了绝大多数中小型物业公司，籍由傲人业绩及高品质的服务口碑，成为湖南省物业管理行业一匹“黑马”。

企业发展“竹节论”

对于仍在创业阶段的“上步”，我希望如同管理学家们所说的竹节论，多长一个节，竹子韧性就会强一点。只有具备特质的公司，才能在“不寻常”环境下长出自己的竹节。

走进上步物业，党建室、会议室、办公区、文化墙，布局合理，简约大气，分外整洁，从中可一窥企业主人精致入微的行事风范和严谨规正的品质个性。董事长李孝兵身形挺拔伟岸，言语干脆铿锵，眉宇间仍透着当年军人的英武之气。

向下扎根一百丈，向上奋力冲破天。与李孝兵相识多年的一位物业管理行业专家认为，上步物业的崛起并非偶然，厚积，带来的是薄发更是勃发。他认为，在李孝兵身上有一种“植物精神”，沉得住气，敢于二十年磨一剑，敢于长期扎根在一个行业，这是有力量的，正如《孙子兵法》所讲：“不动如山，难知如阴”。但同时他又具备“动物精神”，也如《孙子兵法》里的“侵略如火，动如雷震”。在上步的发展中，李孝兵将两者做了很好的结合。

这与李孝兵崇尚的“竹节论”不谋而合，“对于仍在创业阶段的‘上步物业’，我希望如同管理学家们所说的竹节论，多长一个节，竹子韧性就会强一点。只有具备特质的公司，才能在‘不寻常’环境下长出自己的竹节。”而要长好每一个“节”，需要靠扎实的战略、管理、组织等基本功来落地。

无论是公司的管理还是项目的运营，李孝兵都要求所有上步人“做事入十分，看事更深层”。经营上看战略、业绩、模式、市场占有率、价值、成本等，管理上看人效、事效、绩效、财效，从表层的显性、中层的隐性和底层的元点激活新增长，尤其在物业行业，回归服务本真，死磕服务品质，行必将至。

在上步物业，针对物业管理的各个环节，均有严格的标准和系统。李孝兵历经多年服务沉淀，多次服务标准升级，已摸索出一系列可快速复制的物业管理高标准服务体系文件，如《作业管理文件》、《综合管理制度》，同时拥有完善的业务系统、技术系统、绩效系统、人资系统。这些精细管理精髓，在公认的行业专家夏苍旻加盟上步物业任职公司总经理后，更是发挥到了极致。李孝兵和夏苍旻一致认为，如果没有强大的系统作支撑，执行力往往成为空谈。“把一件事情做到极致，做到有效，做到有价值，就成功了一半”。

“恰如少年的光芒”

我总在问自己今天是什么，其实是为了走到明天。

将李孝兵的职业生涯延展来看，有几个节点至关重要。

他是长沙“三供一业”引领者之一。2017年，根据《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》，对原国有企业职工住宅小区的水、电等基础设施进行改造，物业管理进行剥离。李孝兵参与了湖南、湖北两省“三供一业”推进工作，指导公司管理团队，结合国家政策制定出《三供一业操作指南（湖南区）》，并由长沙市国资委“三供一业”工作小组在全市进行推广实施。同时带领公司人员推动了水电第八工程公司开展三供一业改造，成为长沙市第一个“三供一业”落地实施的项目，长沙市第一个物业管理全面移交的小区。

他创造了成功改造老旧小区的典范。2022年，公司服务项目周边华宫小区因设施陈旧常年漏水，拖欠140万元水费，原物业公司停止服务，导致整个小区陷入瘫痪。小区里居住的大多是年长者，用水、用电、电梯运行不便，导致怨声载道，苦不堪言。在社区紧急协调下，上步物业临危受命，临时接管。近20年的老旧小区要全面改造谈何容易，绝大多数同行都避而远之。作为一名共产党员，李孝兵将这份重任和信任担在了肩头，团队加班加点，克服一切困难，耗费一年多时间终于将这块“硬骨头”啃下，小区全面焕新，百姓安居乐业，昔日的黑名单小区如今正创“五星”，成为行业内争相学习的对象。

随着公司各项业务和发展基本走向稳定，李孝兵将更多的时间和精力转向公益，他加入了长沙蓝天救援队；他每年和湖南物业兄弟营里志同道合的朋友们积极开展各类公益活动。99公益日，李孝兵组织支部党员及公司管理人员协同社区发起““关爱社区困境人群”线上募捐活动，爱老敬老，传承中华民族传统美德。

“如果说人生还有一点点经验可谈，那就是我始终知道自己要什么，在做什么，当很多东西达到你理想标准后，回头再看所吃的苦，所有困惑迷茫较劲，都会变成财富。今天到底是什么，其实是为了走到明天。”阳光下，李孝兵的眼里闪现出恰如少年的光芒。（文艳）

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来源：新湖南客户端