为激发团队读书热情，提升护理团队职业素养，日前，湖南省职业病防治院健康管理中心护理组开展了《细节决定成败》学习活动。

“忽视细节的代价”这一话题引发了深刻思考，全员结合个人工作实际，多角度地分享了对细节决定成败的认知与感悟。

在健康管理中心的护理服务中，注意细节尤为重要，因为它们影响着整体的服务质量以及受检者的满意度。我们要把重视细节，将小事做细作为一种习惯融入到日常工作中。例如，保持工服的整洁和正确佩戴工牌；在业务学习时将手机静音；与受检者交流时带着微笑、语气亲切；确保报告装订整齐、密封良好；随时保持工作台面的整洁；及时更换饮用水和擦手纸；导诊时主动询问需要帮助的事项；离开工作区时关闭灯光和空调等等。

千里之堤，毁于蚁穴；千里之行，始于足下。在护理工作中，我们要从小事做起，关注受检者需求和意见，保持良好沟通，提供卓越服务。

高薇

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来源：新湖南客户端