审批平均用时缩短一半，最快1分钟就可办结

湖南日报12月1日讯(全媒体记者 李秉钧 通讯员 陈艳 邓博)“我只说出了身份证号码，就把营业执照办好了。”近日，郴州市苏仙区市场监督管理局王仙岭所登记窗口，不熟悉办事流程的乐女士告诉记者，她从进门到拿证全程仅用了10分钟。

针对业务办理中出现的“流程不熟”“专业名词多”“表格填写设计复杂”等新情况，苏仙区市场监督管理局创新推出“口述办证”“零材料提交”等新举措，变“企业自填”为“窗口代填”，申请人只需说出部分主要信息即可。工作人员在核对完身份信息后，根据其口述内容，从相关业务平台制表，经本人签字确认后当场发证，整个过程只需“动动嘴”，不再需要提交书面申请材料。

苏仙区在全区范围内设立13个“口述办证”专窗，创新推出“引导办”“陪同办”“代理办”“上门办”服务。今年以来跟进231户个体工商户“口述办”，为特殊人群提供绿色通道办事185次。做食品生意的李品全腿脚不好，出行很不方便，他把电话打到苏仙区市场监督管理局许家洞所，工作人员根据其口述，以“容缺受理”方式快速制表，当天就将营业执照和食品经营许可证送到了他手中。

今年来，苏仙区通过“口述办证”办理业务29万余件，好评率100%。除去打印制证盖章时间，审批平均用时由20分钟减至10分钟以内，最快1分钟就可办结。据悉，苏仙区还将梳理审批流程、精简申报材料，继续扩大“口述办证”范围，缩短办证时间，不断提升企业和群众的体验感和满意度。

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来源：湖南日报