近日，笔者走进山城桂东，青山绿水景致美，乡村振兴气象新。全县上下呈现一派欣欣向荣的景象。

这是桂东县创新推行群众“诉说有人听、困惑有人解、困难有人帮、矛盾有人调、喜事有人贺”的“五有”连心工作法，从源头防范化解涉稳风险隐患，不断提升基层社会治理效能所取得的成效。

诉说有人听—该县在各乡镇、各单位设立群众来访党员接待岗，实行“首问负责制”，做到及时聆听群众的困难和呼声;开展4轮覆盖全县的“五有”连心暨“千人包千村、万警进万家”大走访办实事集中活动，参与下访领导干部3200余人次，现场解答政策咨询类问题540个，排查化解矛盾纠纷35起，收集登记群众反映的问题188个，办结167个;县乡领导干部定期定点开展约访、接访、走访，参与接访领导干部630余人次，接待群众1614批次，化解1399批次。

困惑有人解—“五有”连心工作法开展以来，工作人员将一时无法解答的疑惑及时反馈给职能部门和专业人员研究解决;通过发放《民法典》《信访工作条例》、禁毒、反诈等宣传资料8万余份，悬挂标语横幅290条次，达到宣传解惑目的;通过心理服务、心理疏导和心理危机干预为群众解心结、去心病;组建线上法律服务工作群，共办理各类法律援助案件310件，为2600余人次提供法律法规咨询服务。

困难有人帮—将全县机关单位3800多名党员以“机关+农村”结对、“党员+网格员”的模式编入594个“一网治理”网格，联系帮扶群众4万余户。同时，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把好事办好、实事办实。互相帮。倡导互帮互助，促进群众交流和气、邻里关系和睦。

矛盾有人调—通过“一网治理”网格，把矛盾处理在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”;发挥人民调解委员会和党员、村务员的调解作用，有效化解邻里纠纷;对错综复杂、专业性强的群众矛盾，由分管县领导、相关职能部门等组建专业调解专班调处;推广使用“一站式”矛盾纠纷排查化解系统和“百姓解忧站”，全县共排查调解矛盾纠纷500起，成功调处488起，调处成功率达97.6%，未发生一起民转刑案件。

喜事有人贺—采取电话、短信、上门走访等方式祝贺群众喜事、好事，推进移风易俗，培育社会文明和谐新风尚，组织开展“平安家庭”“文明家庭”“身边好人”等先进典型评选活动40余次，把正能量“正”起来。

去年，桂东县在平安湖南建设表彰大会上捧回首届湖南“平安杯”，该县已连续22年保持全省“平安县”殊荣。(罗 彧)

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来源：湖南日报