新湖南客户端11月30日讯（通讯员 莫晏）“我是抱着试试看的态度到‘办不成事’窗口求助的，真没想到，不到两天就给我答复，还帮我查找出了所有的印证资料，我很满意，太感谢了。”近日，向先生对“办不成事”窗口暖心举措连连称赞。自湘西土家族苗族自治州龙山县行政审批服务局设置“办不成事”反映窗口以来，为群众解决了很多在办事服务过程中遇到的“疑难杂症”，真正帮助群众把“办不成事”变成“办得成事”。

据了解，向先生是一名灵活就业人员，长期按时缴纳社保，今年刚好缴满，但始终有个疑问困扰在他的心头，他记得自己从2008年开始参保，到今年已足足缴纳190个月社保，但在窗口查询时却只显示180个月，向先生多次查询没有得到满意答复，当他来到“办不成事”反映窗口求助，窗口人员详细了解情况后，主动联系社保中心相关工作人员，通过多次查找历史档案资料，最终核实清楚情况，第二天，“办不成事”窗口工作人员主动上门将过往缴费明细提供给向先生，帮助向先生解决了问题。

“设立‘办不成事’反映窗口，就是要公开受理和解决企业群众遇到的各种办事服务‘疑难杂症’，破解难点、堵点，为企业群众提供兜底服务、补位服务。”龙山县行政审批服务局相关负责人表示，将持续对焦企业群众办事需求，把“办不成事”反映窗口打造成集业务办理、咨询、辅导等一体的特色服务窗口，为优化营商环境贡献力量。

作者：莫晏

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来源：新湖南客户端