“以前办理亲人‘身后事’要跑多个部门，提交多份材料和证明，现在通过手机APP，只需上传一份材料，填报一个表格，非常方便。”近日，南县明山头镇湖子口村村民朱亮，在村便民服务站工作人员的帮办下，通过手机填报信息、上传资料、电子签名等操作，仅用3分钟时间就办完了父亲的“身后事”。

针对“身后事”涉及部门多、程序繁、耗时长等难点痛点问题，2021年南县率先实行公民身后“一件事一次办”改革，将逝者身后需要卫健、公安、民政、人社、医保等8个部门办理的，涉及死亡和火化证明开具、户口和身份证注销、相关待遇申领（终止）的40个事项集成为“身后一件事”。

2023年南县公民身后“一件事一次办”持续扩面公积金提取、驾驶证注销等2个政务服务事项，并在“湘易办·益阳旗舰店”新增申报入口。逝者家属通过“南事我来办”或“湘易办”APP提交申请，在殡仪馆综窗完成核验，仅两步即可办好逝者身后涉及10个部门的42个政务服务事项。

据统计，南县实行“身后一件事”主题式、套餐式集成服务后，涉及“身后事”事项平均跑动次数由10次降至1次，申报材料同比减少90%，办结时限从60天压缩至8天，已有7060人次享受改革便利。

（谌 武 李明慧）

（原载《湖南日报》2023年11月30日24版）

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来源：湖南日报·新湖南客户端