湖南日报·新湖南客户端通讯员 邹杨 田银科

“以前办事都要来回跑，现在想了解相关政策、反映问题，在电脑上登录政府网站就可以查看政策、网上办件，还可以用手机登录湘易办APP办理，部分事项还有帮代办，真是既方便、又省心!”家住湘西土家族苗族自治州龙山县洛塔乡陈庄村的陈某说。

龙山县主动发力、积极部署，在全县21个乡镇（街道）、399个村（社区）推动政务公开全覆盖，率先在全州全面建成乡镇（街道）村级政务公开专区，实现了线上和线下、纸质和电子的有机融合，让居民群众通过政务公开体验一站式、个性化、最便捷的政务公开与服务。主要做法如下：

早部署，定标准。将乡镇政务公开专区建设列入全年工作计划，纳入2023年全县政务公开考核指标范围。参照县级专区建设，按照“因地制宜、物尽其用”的原则，制定建设标准，及时召开业务培训会。按照有专人负责，有公开设施设备、有公开资料、有窗口管理制度的“四有”标准，将政务公开专区建立在便民服务大厅适宜位置，醒目位置，配备办公桌、电脑、打印机，提供免费查询、打印、复印服务，配置资料柜、展架，提供省、州、县、乡四级政府主动公开文件、政府工作报告等资料供查询。

强服务，重实效。坚持务实管用的建设原则，配套休息座椅和饮用水，为群众营造舒适的阅览环境，配套沙发座椅和饮用水，为群众营造舒适的阅览环境，专区配备1名工作人员，随时为不会操作的群众提供针对性的帮助服务，让群众能够真正“一次体验，一次办成”，减少群众等候时间。重点主动公开高频事项办事服务、政策解读、依申请公开等实用性政府信息。

县乡村，互联动。依托县、乡政务公开专区，将政务公开延伸至村级，所有村（社区）便民服务站设置统一标准的政务公开栏，有窗口、有专人，推进政务公开便民服务进村、社区、偏远地区，培训窗口工作人员，主动送政策、送服务，特别是针对辖区内高龄老人、行动不便等特殊群体，了解群众之所想，掌握第一手资料开展上门服务，打通政务公开服务群众“最后一公里”。

作者：邹杨 田银科

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