三湘都市报·新湖南客户端11月13日讯（文/视频 全媒体记者 杨洁规 通讯员 翟安）“网课退费”，还有“12315”平台帮你维权？收到这样的快递时，千万不要以为是天上掉馅饼，这很可能是骗子搭设的陷阱。11月13日，三湘都市报记者联合长沙市反诈中心，为你破解骗局，发布防范提示。

“12315”平台帮忙维权？家长反被骗 

11月初，曾参加过某机构网课培训的长沙市民刘女士收到一个快递文件。拆开一看，是一份盖着公章的退费公告。公告称，因机构经营不善，导致资金链断裂无法继续运营，请收到快递的学员添加“12315官方客服QQ”，联系相关退款事宜。

曾投诉过该学堂的刘女士以为投诉有了回应，便扫描文件中的二维码，添加了“12315官方客服QQ”。之后，他被拉入“在线协办”退费QQ群，群内“管理客服”以领取退款为由，让群成员点击群公告中的链接下载“12315平台”APP进行申请。

起初，刘女士抱有怀疑态度，但群内不断有学员晒出退款截图，瞬间打消了她的顾虑。

进入平台，“客服”在核对退款金额后，以退款人数太多、资金限流为由，让刘女士在平台内购买“国库券”，再按购买金额的20%或30%以返利形式进行退款。

在“客服”指引下，刘女士向对方提供的银行账号转账500元“试水”，果然连同本金收到600元。此时她已经彻底相信了这个“官方平台”，立即转账2万元，准备将学费一步退到位。结果这次没像之前那样到账，反而收到了“操作失误”无法提现的信息。

“客服”告知，因其“操作失误”导致账户冻结，需缴纳5万元“解冻费”进行解冻。刘女士拨打该网络教育平台官方客服电话核实情况，才发现被骗。

提醒：陷阱太逼真，套路要小心

“这类诈骗案件频发，市民群众务必要提高警惕！”长沙市反诈中心民警揭露其诈骗手段称，诈骗分子利用群众对政府官方平台和政府热线的信任，伪造各类迷惑性极强的“高仿”政务APP，通过非法购买、爬取个人信息等方式，圈定易受骗人群，进行“精准”诈骗。

目标锁定后，诈骗分子通过社交平台、短信、邮件等途径与受害人取得联系，声称可以帮其退费、维权进而获取信任。诱导受害人通过点击不明链接、扫描非官方渠道二维码等方式，下载安装虚假政务APP。

受害人“入坑”后，诈骗分子会主动提供“购买国库券领取退费”“认购证券抵学费”等“返款方案”，让受害人转账，进而实施诈骗。

警方提醒，当收到“培训机构”办理课程退费的快递时，一定要保持警惕，务必第一时间通过官方渠道进行核实查证。若看到需要点击链接、下载APP、填写个人信息、提供验证码等信息时，更要警惕。正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，凡是退款时要求“支付费用”“投资返利”的，都是诈骗。

责编：孙燕飞

一审：杨洁规

二审：黄娟

三审：周文博

来源：三湘都市报