“太好了，改造后的大厅整洁温馨，窗口可办业务一目了然，真是为我们提供了方便！”11月9日上午，益阳市大通湖区北洲子镇便民服务中心，新大厅内微笑问候的工作人员、熟练便捷的业务办理，让前来办理业务的刘阿姨发出赞叹。

升级后的便民服务中心大厅。 曹哲 摄

今年，北洲子镇投入10多万元整合各类资源对便民服务中心进行改造升级，新的电子屏进行政策宣传，母婴室、无障碍厕所、便民雨伞等设施为群众提供舒适方便的办事环境，通过优化功能布局、安装排队叫号机对办事群众进行分流，更有办事后的服务评价器直观反映群众对大厅服务的满意程度。

升级后的便民服务中心运行以来，相关部门就在优化服务流程、精简办事环节、提升服务效率上下功夫，尽量让数据多跑路，群众少跑腿，将北洲子镇便民服务中心打造成标准化建设、规范化管理、人性化便民服务的示范窗口。

政务服务中心设立的母婴室。 曹哲 摄

“下一步，北洲子镇便民服务中心将在坚持提升硬件设施及工作环境的同时，着力于软件的提升，持续探索精准高效的便民服务方式，窗口工作人员将一如既往地用热情、规范、专业的态度服务每一位办事群众，提高政务服务效率，全面优化营商环境，助推经济高质量发展。”北洲子镇相关负责人介绍。（曹哲）

（原载《湖南日报》2023年09版）

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来源：湖南日报