三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 叶竹

购物小票是消费者日常生活中常见之物。近日，有网友买了一杯“就是柠”柠檬茶后，在社交平台上发出图片并称“商家开的小票快比柠檬茶包装还长”，引发热议。

为什么购物小票越“长”越长？上面的信息与消费者有关吗？11月8日，三湘都市报记者走访了多家饮品、点心品牌在长沙的门店。

（果呀呀一家门店内，外卖小票上写有温馨提示和暖心故事。叶竹 摄）

多家品牌“出品”特色小票

湘江北路一家商场内，云集了星巴克、茶颜悦色、果呀呀、墨茉点心局、喜茶、柠季、不已手制柠檬茶等众多品牌。

“做家人放心吃的点心，期待与你共度一个每位的秋天呦！”“希望夜晚的微醺酒意能够慰藉白日里的疲倦。”“有一些‘不常规’的饮品是为一些特定朋友准备的小小心意。”……记者注意到，不少品牌在门店销售小票上，除了印有销售单位信息、商品信息、各项金额以及打印时间等必要信息，均写有相关饮品、点心介绍和提醒。

11月8日，记者购买了部分品牌产品。付款后，记者发现，在只点一份饮料或点心的情况下，部分小票长度也超过了15厘米，门店内放置的外卖所贴小票长度甚至超过20厘米。

“这段文字讲述的是一位顾客在店内遇到的特殊情况，我们店员帮忙处理了，也是提醒其他顾客遇到类似情况可以找我们。”果呀呀门店一位工作人员介绍，“小票上的文字内容并不是经常更新，上面有我们品牌写给顾客的暖心文字。”

“回来啦，回来啦，去年卖爆的鲜芋系列回归啦！”同样，在长沙本土品牌墨茉点心局的门店销售小票上，也印有介绍产品的口语化文字。

小票从商业凭证“变身”交流媒介

“创立初期想得比较简单，一方面是感觉等饮品时消费者可能会无聊，所以就‘码’一些字在小票上，大家可以看看字打发下时间。”茶颜悦色相关负责人表示，除了为顾客‘解乏’，“另一方面是我们的奶茶和当时市面上流行的奶茶不太一样，就想通过小票介绍饮品的喝法。后来，也延展到一些暖心服务，比如小药箱、冷水热水常温水，以及‘一杯鲜茶的永久求偿权’。”

如她所言，在茶颜悦色门店的小票上，标注了品牌代表作之一的幽兰拿铁“一挑二喝三搅”的顺序，可以喝到三种不同的口感层次。

小票是经济活动中商家与消费者之间交易的商业凭证，原本承载的信息只与购物本身相关。而如今，它在商品交易过程中所扮演的角色俨然已发生改变。

“小票慢慢地变成了和消费者对话的窗口、交流的媒介，也收到了很多小主的互动和反馈，大家会在社交平台上传自己在小票上看到的故事，或者晒晒自己特别的昵称等，成为了一种有趣的互动。”茶颜悦色相关负责人说，长小票在一些消费者中也获得了正向反馈。

长沙市民徐女士表示，自己也注意过超长小票，并未觉得不妥。“排队人比较多，为了加快出品速度，门店工作人员也没多少时间和我交流介绍店内其他产品或者喝法，正好在等待的时间里通过小票了解下，也挺好。”

众口难调，使用小程序可免小票

不过，也有许多网友在社交平台上表示，“超长小票不环保”“会造成浪费”。

小票单不断变“长”的背后，是商家们想要“借纸发挥”。除了正面印有必要信息，和暖心提醒，还有商家则在票单背后，通过颜色、背景图案等花式设计吸人眼球。许多店铺将小票单作为一种传播媒介，通过添加企业介绍、产品推介等进行广告宣传。

相比于简短的小票，超长小票确实使用了更多材料。在小票的制作过程中，也会产生更多污染。据了解，用来打印小票的纸并不是普通的书写纸，而是热敏纸，基材和涂层在处理时难以彻底分开，导致回收利用困难。

不过，记者在走访中还发现，在排队人少的情况下，也有部分品牌门店工作人员并不会打印小票。目前，大部分餐饮品牌也上线了小程序点单，消费者在线点单就可避免打印小票。

责编：周洋

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来源：三湘都市报