湖南日报·新湖南客户端11月6日讯（通讯员 陈佳 文星星）12345热线投诉，如今动动手指，也能在“湘易办”APP申请办理了。近日，衡山县唐先生通过“湘易办”APP提交自己诉求：新世纪幼儿园门口僵尸车占用车位，影响安全。12345政务服务便民热线立即下派工单到衡山县交警大队，隔天僵尸车被移走。唐先生对此次诉求处理结果表示满意。

今年下半年，衡山“湘易办”APP顺利对接12345热线平台，群众既可以电话拨打12345热线，还可以在“湘易办”APP申请，按照诉求内容填写并提交后，可在“湘易办”APP上实时查询诉求办理进度。该县自接入“湘易办”12345热线后，线上收到群众诉求51件、办结51件。

衡山县行政审批服务局负责人表示，12345热线是群众诉求最直接、最快速的反映渠道，能够提高便企利民服务水平、持续优化营商环境。下一步，将进一步优化办事流程、完善服务方式、提高服务水平，不断提升群众企业办事满意度。

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