新湖南客户端10月25日讯（通讯员 张青 吴菲）“大家如果出门在外，需要补办身份证，可以通过湘易办按照要求提供相关资料，远程就可以办理，证件办好后邮寄到您现在的地址，方便快捷，网上就可以办好。”近日，在湘西土家族苗族自治州吉首政务直播间，工作人员耐心给大家讲解网上办理身份证流程和步骤。

今年以来，吉首市为打好“发展六仗”，打造更优的政务服务环境，提升企业群众办事的便利度、满意度和幸福感，吉首市行政审批服务局、吉首市大数据中心以创新政务公开形式为突破口，加大公开力度，加强政策解读回应，利用互联网打造了“政务云课堂”， 通过视频演示、情景再现等模式，让流程可找、政策可见、让文件政策融入千家万户，实现政务公开多元化、可视化、数字化，架起政务公开同公众零距离交流沟通的连心桥，更好发挥了以公开促规范、以公开促落实、以公开促服务的功能。

吉首市“政务云课堂”微视频政策解读体系，坚持以企业群众需求为导向，围绕企业群众最关心的“市场准入”“不动产登记”“医疗保障”“升学入学”“养老保险”等多个领域为主题，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式让政策文件活起来、让办事指南动起来、让群众办事易起来。

据了解，自6月底启动以来，共制作和发布相关业务网上办理小视频54个，浏览量达9.6万人次，其中“吉首市入学指南”“医保异地就医备案”小视频，高效解决全市教师家长教育难题简单办和异地就医不再难，深受广大市民喜爱。

作者：张青 吴菲

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来源：新湖南客户端