湖南日报·新湖南客户端记者 李治

10月2日，橘子洲景区热闹非凡。就在头一天的国庆节当日，橘子洲地铁站人流量高达18.7万，刷新国庆节人流量记录。

59岁的张贤平早上7点便到达地铁站警务室。张贤平从部队转业后，至今已从警24年，一直在一线默默耕耘。

观察监控显示器里人群的动态，发现情况及时赶到现场，巡查消防器材是否合格，引导群众合理疏散……人群涌动如潮，鬓发花白的张贤平和同事们在一旁用心守护。

三级高级警长张贤平供职于长沙市公安局公交治安分局光达派出所，长期忙碌在人流量大的橘子洲地铁站。

11月2日，他即将到龄退休，但依旧主动要求在一线奋战。同事们笑称，虽然他名叫贤平，却是一个既“不悠闲”也“不躺平”的人。

橘子洲是游客打卡网红长沙的地标，橘子洲地铁站则成为了接驳大量客流的最主要通道。张贤平早晨一到岗，就和同事们对站台、进出站口等重点区域巡逻了一遍，除巡逻警力，各处人流量大的重要点位都有站岗值守的警力。

10时许，张贤平拿出手机，上面显示已经走了将近1万步。像国庆长假这样的客流量高峰期间，他和同事们不但不能像其他市民一样休息，往往还要加班加点。一个班下来，巡查2到3万步是常有的事。

就在几天前，两位中年女顾客为争抢座位，差点在地铁站表演“中国功夫”。张贤平和同事立马赶过去，分开两位一时间急火攻心的“资深美女”：“不要打架，打赢了住监狱，打输了住院，还是回家住舒服！”一席话，平息了旅客心中的怒火，一场冲突消弭于无形。

这样的“话疗”，张贤平一天不知道要重复多少遍。他告诉记者，面对突发矛盾要处小、处早，及时化解矛盾，这样可以避免事情升级。他还特别提醒，在地铁站等公共场所斗殴会“罪加一等”，情节严重的要处以拘留等处罚措施。

张贤平介绍，日常工作其实说起来也很平常。“客流量大时，加强巡逻值守，确保旅客出行平安；处早、处小、高效，及时化解矛盾，避免‘民转刑’；认真处理求助，让人民群众满意。群众的平安我们来守护。”

“请帮帮我！”10月2日16时许，乘客徐先生急匆匆走到警务室。张贤平和同事了解情况后得知，徐先生在过安检时，不慎将自己的挎包丢失。挎包内有他个人的身份证、行驶证、车钥匙等。民警们一边安抚，一边调取相关监控。确认徐先生的挎包还留在安检机处后，当即为徐先生取回挎包，确认挎包内物品没有遗失。此时据徐先生求助，不过10分钟时间。徐先生一家连连道谢，惊叹民警处置的高效率。

4月29日，一名遗失行李的从广西来的游客杨先生向张贤平求助。张贤平和值班领导沈波涌队长立即商讨，根据其下车时间及地铁运行时间，预判金星路地铁站驻站辅警可以赶上这趟地铁。不到10分钟，这些物品就被找回。

当天，还有一名从福建来的游客向张贤平求助，下地铁时忘了拿包，包里装着身份证、手机、耳机。由于当时地铁人流量太大，情况相对更为复杂，张贤平及同事追查许久未能找到，他带着这名游客先办理了临时身份证件。不久后，张贤平的同事通过调取列车、站台、出站口等多处监控视频继续追查，最终查到捡走包的人，将包找回，随后邮寄给那名失主。

“如果我们坐在这里没事，往往意味着做好了警务工作，做到了有问题早预防、早发现、早处理；如果一天到晚手忙脚乱，那很可能是因为有些工作细节没有把握好。”面对记者，张贤平非常谦虚，总是把功劳推给其他同事。

作者：李治

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来源：湖南日报·新湖南客户端