编者按：以人才“出彩”，助企业“精彩”，为城市“添彩”。9月12日上午，“才聚望城  美好‘企’航”长沙市望城区2023年度企业人才工作典型案例决赛精彩收官。比赛现场，12家企业各显身手，通过晒“经验”、晾“成绩”、比“实功”，讲好高质量发展“人才故事”。即日起，新湖南客户端“人才兴‘望’”专题将逐一对决赛企业人才工作典型案例进行展示，进一步浓厚尊才、爱才、敬才的社会氛围。

京东物流“星光计划”基层管理者培养项目

湖南京邦达物流科技有限公司

京东物流隶属于京东集团，湖南京邦达物流科技有限公司是京东物流旗下区域公司，于2017年8月14日由北京京邦达贸易有限公司出资成立。2022年营业收入124.8亿元，纳税9367万元，自营人员规模达6500余人。先后获评湖南省应急保供企业、湖南省快递行业目标管理先进企业、长沙市邮政行业抗击新冠疫情先进集体、望城经开区经济贡献奖。

实施背景

伴随企业发展，大部分企业都会面临基层管理者匮乏的问题，“基层管理者培养”几乎成了企业发展的必经之路。聚焦部分管理者不满足业务发展需求、外部引入的管理者很难适应并留存且产出慢、基层管理者成长速度小于业务增长速度等问题，湖南京邦达物流科技有限公司快速从专业能力、基础能力、组织管理能力、落地绩效等各维度梳理、迭代基层管理者人才画像，确定人才培养目标， “星光计划”应运而生。“微微星光，汇聚星海”，“星光计划”旨在培养、内生能适应不同经营环境的基层管理人才，让有才之辈脱颖而出成为管理者，从而实现湖南省区经营业绩和员工收入双增长。

主要措施

“星光计划”的核心是聚焦储备管理者、在职管理者、年轻人才不同成长阶段，设立培养专项，分别命名为“京跃计划、京扬计划、新锐计划”，并为此建立了一套完整的培养逻辑、运行步骤和保障机制，从选拔储备→培养→考核认证→人员任用各环节逐一展开，按照7：2：1的培养逻辑，通过训战结合、多样化认证考核、精细化运营逐步实现人才标准化培养。

“星光计划”真正的独到之处在于人才的培养方式和方法，通过打造“四象限”分层+“金字塔”分级人才培养模型“因材施教”，采取分阵营培养和分层次培训的方法。将营业部分成了明星营业部、潜力营业部、饥渴营业部、普通营业部4个阵营，每个阵营的管理者对培养内容和能力提升的需求是不一样的，包括培养方式，在能力提升项目、过程兑现、场景演练都进行了个性化设计；实行京跃计划、京扬计划、新锐之星“特色培养项目”，对不同类型人才采取不同的培养方式。

“京跃计划”——

主要面向在职经理进阶培养，这类人才已具备了较好的基础管理能力，重点在“进阶”，所以培养的侧重点在于“激发潜力”，一方面是依托于“能上能下”的机制，促使其自发向上，突破自我。另一方面对于一部分落后的站点，以帮扶引导为主，助其学会如何以“渔”。

“京扬计划”——

主要面向新任和储备管理者，特别是对于储备培养，是星光计划的重中之重，旨在培养一批有潜力的后备管理者，促进人才内生。过程中，集中优质资源运用到“选、育、评、用”各环节中，通过“标准化培养+个性化补短”落地效果，实现人才能力出池即胜任。对于新任管理者的培养，秉着“扶上马、送一程”原则，更多辅以新任带教、过程监控，帮助其快速从“融入”到“胜任”，在巩固任期磨炼效果的同时，及时做好评估调整。

“新锐计划”——

主要面向应届毕业生，这也是京东物流战略型人才供应链项目，该项目以三年为期持续为基层灌输新鲜血液，实现人才厚度和人才结构的双重优化。连续两年招募实习生150人，从入职开始为其做好3年成长规划，从集训期→轮岗学习期→岗位历练期→管理储备期和管理历练期，帮助新锐一步一脚印、走得更稳更长远。

为了确保“星光计划”的有效落地，除了运营模式、特色项目的设计外，还建立了“四大机制”为项目落地保驾护航。

人才评审委员会机制：建立对应的人才委员会，参与到人才的储备选拔、培养、认证考核及任用各个环节中。

专项荣誉激励机制：针对人才输出，标杆学员及标杆项目等设立，保障学员的主动性、积极性。

导师带教机制：导师是否优秀将直接影响学员的成长进度。建立导师带教机制，打通基层管理者成长“快车道”，有效发挥“传帮带”作用。

协同共创机制：明确角色全责，从教务处→教员→家长→学生，而非HR单打独斗，进而增强人才培养项目整体实力。

工作成效

“星光计划”基层管理者培养项目自2022年3月实施开始，历经一年多的运行、验证，目前已取得显著成效，为组织业绩提升、持续发展提供人才支持。

一体化供应链人才培养：体系日趋成熟，建立一套全岗位能力画像和学习地图，逐步实现内部人才供应，近一年培养基层管理者157人，85%以上实现内部提拔。

经营能力提升：全国率先实现100%“经营BOSS”覆盖，2022年业务同比增长70%，全国第二；营业部经理平均薪资达到1W+以上。

年轻人才培养：大胆启用新人，连续2年招聘优秀毕业生150人，1年内胜任基层管理者达80%以上。

梯队建设：建立两大人才储备池，培养合格后备人才278人，建立主管和经理的人才双梯队，实现每层梯队都有继任者和实战者。

经验启示

管理者是人才培养的第一责任人。作为管理者必须充分地认识并认可这件事情，“星光计划”培养项目的落地离不开省市区各层管理者思想上的高度统一和行动支持。人才培养就是要“拔苗助长”，每一个新的工作都是从不胜任开始的，做培训就是要给员工提供资源和生长土壤，激发员工内生动力。战斗是遴选战士的最好途径，要以战养战，在实战中提振现任、赋能继任、检验新任。

责编：唐慧

一审：唐慧

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三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端