湖南日报全媒体记者 肖祖华

　　酷暑季节，玩水成了乐趣。可是，随之而来的投诉事件也不少。8月10日，记者前往国家AAAA级景区宁乡灰汤紫龙湾温泉度假村，亲自体验了一下那儿的温泉和水上乐园，发现也有不尽如人意的地方：温泉区早早“赶”游客，水上乐园项目大多处于关闭状态。

　　临行前，记者在网上以776元的价格预定了双人房一间，内包含2个大人、2个小孩温泉和水上乐园门票。网页信息显示，温泉营业时间为上午10时30分至晚上10时30分。水上乐园营业时间因天气变化，开放时间可能有所变动，以景区公示为准。温泉票和水上乐园票不可以分开使用。

　　当日晚上8时许，记者进入度假村温泉区，见有不少游客正在泡温泉。在体验几个温泉池后，记者来到水上乐园。记者发现，整个水上乐园仅开放了儿童水寨，其他项目基本处于关闭状态。不少游客过来后，看到项目没有开放，只得转向温泉区。

　　儿童水寨区域工作人员告诉记者，水上乐园玩的人不多，关闭是为了省电。晚上9时10分许，记者再次来到水上乐园，发现该区域已经全部关电停止运行。

　　水上乐园玩不了，想泡温泉却也是让人不爽。晚上9时刚过，记者发现，温泉池就开始陆续放水了。到9时30分，整个温泉池都处于放水状态，大部分温泉池前已经摆上了“清扫中”的牌子，有些温泉池水已放干。游客们只得一个个离开。

　　工作人员告诉记者，温泉区一般都是晚上9点多开始放水，打扫卫生，换温泉水，10点多一点他们就下班了。

　　宁乡灰汤紫龙湾温泉度假村是国家AAAA级旅游景区，为何却缺乏最基本的诚信服务?记者就此找到了度假村相关负责人黎先生。

　　黎先生回复说，水上乐园是分时段开放的，晚上9时结束，记者反映的很多项目没有开放的原因需要调查后才能给予答复，温泉区提前结束的原因也需要调查后给予答复。如果确实存在问题，会立即组织整改。

　　随后，记者将这一情况反映给了宁乡市灰汤镇市场监管所，该所通过查看宁乡灰汤紫龙湾温泉度假村网上宣传单、销售记录、监控视频，发现该度假村确实存在营业时间公示不到位、没有按照公示时间执行等问题，误导了消费者，责令其立即进行整改。

作者：肖祖华

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来源：湖南日报