新湖南社区频道见习记者 梁原

“之前我们2栋、3栋的住户完全不能开窗，一打开就臭不可闻。现在新的垃圾站建起来了，我们终于可以在家呼吸新鲜空气了！”近日，居住在长沙市雨花区洞井路街道天际岭社区翡翠云天小区的居民李先生乐呵呵地说。

曾经，该小区原垃圾站基坑设计没有下水排放口，导致环卫车来拖垃圾时，常有污水洒落在小区地面，且垃圾站设备故障频发，对垃圾收集和外运造成严重影响。通过小区业委会牵头，对垃圾站房进行全新改造，重做排水系统、引入除臭设备，垃圾运送不便、气味难闻、卫生脏乱等问题得到彻底解决。

时钟拨回到2021年。翡翠云天小区在街道、社区的大力支持和全程指导下成立业主委员会，为居民化解矛盾纠纷、治理公共环境、共建幸福家园。小区自治力量的登台亮相，是天际岭社区深化党建引领基层治理的一次有益探索，居民事居民议、居民管，进一步提升基层精细化治理水平，助推居民的幸福感和满意度不断上升。

关键点：成立小区业委会

翡翠云天家园小区2011年11月开始陆续交付，入住率达90%以上。车辆乱停乱放、卫生状况堪忧、楼栋外墙脱落、监控设备瘫痪……因缺乏有效管理，这些老旧小区中常见的共性问题也曾经困扰着这个并不“老”的小区。

如何破题？通过征求大多数业主的意见，结合天际岭社区搭建“党建共创、资源共享、发展共建、决策共谋、成果共享”的社区治理共同体工作思路，2021年8月，小区正式成立业主委员会，逐步开启小区居民自治之路。

“小区好不好，关键看业主满不满意。”小区业委会主任顾鹏说，第一届选举产生的包括4名党员在内的7名业主委员会成员，代表和维护全体业主的合法权益，创造美丽、安全、舒适的居住环境，尽心尽力为广大业主服务。

2021年11月，通过相关职能部门、街道、社区、小区业委会、物业公司、居民代表等共商共议，翡翠云天小区正式启用9栋的维修资金，落实9栋的外墙整改问题。“消除了安全隐患，走路再也不用提心吊胆了。”业委会选举出来后解决的第一件事便让居民连连点赞，也由此吸引更多居民参与小区公共事务管理。

“刷底漆、粘贴美纹纸胶带、喷真石漆、按纹路撕开美纹纸胶带，最后涂刷罩面漆……”自2022年下半年开始，除了已整改完毕的9栋，其余高层楼栋也搭起了脚手架，稳步推进外墙整改升级，业委会成员紧盯进度，对每一道工序如数家珍。今年6月，该小区高层楼栋外墙整改全部完工。“你看，现在做的是仿之前瓷砖的样式，但实际上不是砖，在保证安全的前提下更美观了。”业委会副主任万宝指给记者看，一幢幢棕色外观的楼房掩映在小区茂盛的绿意中格外融治。

外墙整改前。

外墙整改后。

关键事：解决居民心病

“以前路上的监控全都瘫痪了，我们有老人、小孩的家庭，很担心安全问题。”因原物业管理不当导致公共探头蒙尘，业主刘女士忧心忡忡。小区业委会成立后，迅速召开专题会议协商解决方案，在新物业公司配合下，小区监控点位由160个增加至200个，并实现高清数字监控全覆盖。

同时解决的，还有停车无序问题。小区西门商铺停车场路面坑坑洼洼，乱停乱放的车辆经常将此处堵成一条“长龙”，业委会努力收回并进行改造。如今，坑洼的道路被填平修复，增加了110多个停车位，缓解了部分业主停车难问题，外来车辆进入所产生的停车费用被作为公共收入，用于小区提质改造。不仅如此，小区外围万家丽南路沿线也装上了护栏、规划了停车位，小区北门上坡道路改造也提上日程，居民的舒心之路以家为圆心，逐渐延展。

商铺停车坪改造后。

2020年，长沙启动“精美长沙”建设三年行动，切实提升城市建设品质，改善人居生活环境。在街道和社区的支持指导下，翡翠云天小区已递交资料，申报“精美长沙”建设示范项目。

一个个难题、一桩桩难事解决了，小区环境更好，居民的心越靠越近。“小区的公共收入及资金使用，我们每半年会公示一次，确保每一笔都用在刀刃上。”记者看到，业委会办公室走廊贴有几十张各个项目的公示表，顾鹏介绍，业委会成员努力协调管理好小区各项事务，力争让翡翠云天小区成为真正宜居的美好家园。

一条心：共建宜居小区

建设宜居小区，邻里关怀不能少。业委会成立后，经常联合社区及物业工作人员对小区特殊家庭进行慰问走访，居民有什么事也第一时间找到业委会反映。

“我们家厨房被水泡了，麻烦你们来看看。”2022年3月，10栋2单元一户业主向业委会求助。其家中厨房下水道返水，造成厨房多年积水，业委会联合物业工程部连续几日疏通、维修管道，为业主解除困扰多年的问题，至今没有再返水。

今年6月，3栋1楼王先生家厨房下水管渗水到地面，施工方前去处理，当时王先生家中只有女儿在家，业委会成员立即前去现场协助，直到晚上9点半才处理完毕。“业委会真的很细心！”王先生感激道。

今年7月，5栋18楼业主谷先生来业委会反映：“我家墙面在渗水，麻烦你们看一下。”经业委会现场查看，发现是墙体开裂渗水，业委会及时通知物业联合外墙施工单位处理。

……

随着小区自治工作的推进，小区提质改造效率得到极大提升。以此为契机，天际岭社区鼓励小区党员亮身份、担作为，深度参与小区建设管理，实现自治共管的良好局面。

1月春节送对联、2月元宵送汤圆、3月妇女节活动及学雷锋关爱老人公益服务、4月清洗地毯及义诊义剪便民服务……社区文化活动计划表上，丰富多彩的活动内容正一项项完成。越来越多的居民穿上红马甲，在小区进行日常巡逻、隐患排查、消防演练，大家结交了志趣相投的挚友，欢声笑语回荡在小区上空。

“我们通过党建引领小区自治，更精准聚焦居民需求，将专业、贴心的服务送至居民家门口。”天际岭社区负责人表示，如今，居民主动参与小区治理的积极性高昂，助力小区难题破解和矛盾化解，为打造共建共治共享的基层治理格局奠定了坚实基础。

记者手记——

“小马”也能拉动大车

“就这么几个工作人员管理庞大的社区，犹如‘小马拉大车’。在基层，听到最多的便是这样的感叹。双拳难敌四腿，仅靠社区单打独斗，也很难眼观六路、耳听八方。

一条路上总有行人，一栋楼中总有邻居，城市并不是真的冷漠，也许大家只是缺少一个走出小家门、融入大家庭的机会。

7月31日，翡翠云天小区业委会及居民代表携锦旗向雨花区住建局、洞井街道和天际岭社区表达感谢。在各级单位不遗余力地指导与帮助下，为该小区解决系列难题，创造了更加安全便利的居住环境。未来，他们将与街道、社区保持紧密合作，迈出助力社区创新治理的更大一步。

居民自治，不仅是“远亲不如近邻”的生动诠释，也是探索社区加强多元参与、凝聚基层治理合力的切实举措。当居民从“马车”上下来，每个人都伸出手齐力推动“马车”，再多的上坡也无惧。

责编：李迅

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