新湖南客户端6月29日讯（通讯员 刘小洁）“我把所有话，都归为四字两句。四字即‘饮水思源’。两句指‘老工伤’越活越开心，感谢政府的好政策、老工伤科的同志辛苦了!”

近日，“老工伤”马建业向湘潭市工伤保险服务中心手写了一封信，为系列贴心舒心、利民便民的适老服务点赞。

今年以来，该中心秉承“群众事无小事”的服务理念，聚焦高频业务办理中的难点堵点，深入协议机构调研，广泛听取意见，全力打造“快、简、廉”业务经办模式，进一步推进工伤保险经办服务人性化、阳光化、标准化，全力打好重点民生保障仗。

创新方式方法

适老化模式增强服务温度

71岁老人唐友云因工伤瘫痪多年。他长期卧床，臀部出现大面积溃烂。尽管老伴常常换药，但受疾病影响，伤口难以愈合，深可见骨。

为切实解决部分“老工伤”因疾病、行动障碍等原因导致的就医困难等，湘潭在“择点就医”的基础上，联合协议机构，推出“上门送医”“互联网远程就医”“门诊代理取药”系列延伸服务，唐友云成为首批享受者。

该中心还利用就医身份认证系统，同时完成了“老工伤”的身份确认与审核，确保服务更加人性化、基金更加安全。

精简证明材料

数字化转型提升服务效能

当马建业还在焦急遗失的《诊疗手册》如何补办时，湘潭“老工伤”仅凭纸质《诊疗手册》就医的方式今年已全面取消。

老人家只需持身份证前往，协议机构可直接从就医身份认证系统获取相关信息。这不仅解决了遗失或忘带导致无法就医的麻烦，也堵塞了人为修改原始工伤信息、虚增或重复发放《诊疗手册》的漏洞，还防范了虚假医疗的风险。

简化办事流程

信息化手段引领改革创新

此外，湘潭还全面取消了就医审批环节。严格按照协议约定，对协议机构就医管理进行监管，最大限度减少业务经办自由裁量权，不断提升日常监管能力与公信度，协议机构就医管理及窗口接待办事群众诉求时的风险漏洞少了。

该中心大力推广“不见面”服务。“老工伤”长期待遇领取资格年度认证取消了现场集中认证方式，登陆微信、就医认证平台即可完成。同步利用“一物一码”，核实辅助器具配置的真实性，积极防范虚假配置辅助器具骗取基金的风险。

责编：曹婕妤

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来源：新湖南客户端