新湖南社区频道 通讯员 唐露 陈卫华

每天7时前，郴州市北湖区燕泉街道阳光苑社区党总支书记陈杰都是最早来到社区，整理居民诉求、接听咨询电话、巡查社区环境卫生、查看民情笔记本……十年如一日，在这里，他用脚步丈量着每一寸土地，尽心尽力地服务好每一位居民群众。

“陈书记，小区门口路面那块又积水了，施工队刚刚来，快来看看怎么搞才好！”

“陈书记，我们小区想开展邻里宴，要怎么搞？你过来看下场地给提点意见吧！”

“陈书记，修电灯的师傅来了，你给看看……”

陈杰的原则是“居民生活无小事”，把他们的每一件“小事”都办好，急群众之所急，想群众之所想，就是为居民做了“大事”。车辆停放、生活用水、环境卫生等琐碎而微小的日常，都关系着百姓的切身利益，办事利落、做事认真的他，也成了居民交口称赞的“贴心人”和“能干人”。

△阳光苑社区书记陈杰为民办实事，修补下水道。

“老破小”变“清雅居”

空中，线缆密得像蜘蛛网；脚下，道路坑洼污水外溢；电动车充电难，停车位紧张、养鸡养狗、楼上漏水、种菜沤肥……这是阳光苑社区辖区的最初模样。阳光苑社区处于主城区中心，是典型的人口密集居民区，多年前由于企业改制和城区燕泉河河道改造安置，现位于燕泉南路46号的粮贸小区从公司家属院变成了管理不善的楼区。因众多历史遗留问题，小区30余户不动产证长达十余年未办理出来，院子里路面破损、围墙倾斜，存在各种安全隐患。

现状错综复杂，改造从何下手？

2022年11月，陈杰组织小区全体业主，召开面对面恳谈会，把小区现状反映到上级，对接市领导包联、区领导包保，联系驻点干部帮扶，发动群众广泛参与，通过入户走访探民情汇民意、联席会议聚民智商对策，指导成立小区业主委员会。有了“领头羊”牵头，在多方协调下，终于办好了不动产证，解决了居民“心头事”。之后，社区还对小区环境卫生进行大改造，修建围墙、重建门卫室等。

“以前院子脏乱差，路面都是坑坑洼洼还积水，现在院子成为我们休闲娱乐场所，路宽了，院美了，下水道不堵了，天线入地了，还添置了棋牌室、阅览室等，住得很舒心！”居民黎协春笑着说。聚焦小区治理难点、居民“痛点”，一“点”一策，靶向治理，昔日旧貌焕然一新，粮贸小区从“面子”到“里子”都得到提升。

环境好了，停车却是个大问题。

“曾经因为停车，邻里之间有时还会闹点不愉快，原先小区一位老人担任门卫，还负责小区环境卫生，收取停车费进入个人账户，但现在要他腾退出来，这个工作可想而知。”陈杰无奈地说道。以此为开端，陈杰迎难而上，动之以情，晓之以理，逐个解疑释惑，反复讲清利弊，老人最终松了口。

陈杰一鼓作气，组织小区全体业主共同商议决定，安装电动车集中充电桩，同时小区院内停车位向社会开放，按照政府规定的停车收费标准进行收费，这部分费用用于小区燃气管道安装、化粪池清理、楼道路灯电费、邻里宴的举办、帮扶小区困难群体等，在化解周边停车难的同时也间接为小区创造了“造血功能”。

平坦的道路，滴翠的花木，粉刷一新的墙体……如今，居民们都喜欢到小区居民代表常态化联系服务群众工作联络点来看看书、下下棋、聊聊天。早些年他们还很难想到，住了几十年的这些老房子能有这样的变化，自己能在小区找到和对门多年的邻居坐下来悠闲喝茶的场地，好不惬意。

△陈杰（右一）组织居民代表商议修建围墙、重建门卫室现场指导参与改造。

“居民哪里有需要，我就在哪”

阳光苑社区辖18个小区，其中4个无物业管理小区，陈杰自社区成立之初便在这里工作，说起阳光苑社区家家户户，没有谁比他更清楚。哪家有困难需要帮助，哪家需要定期上门走访，哪家问题急需解决……他以心做本，脑袋里总是装着社区和辖区的事情，一条一条记得明明白白。

曾经，陈杰在辖区巡查的路上碰到翠微源的居民跟他抱怨说，小区门口路面破损，向有关部门反映，一直未有回应。听完后，他立即和居民、小区业委会成员一起去现场查看。在翠微源小区出行的必经之路，因年久失修，路面坑洼不平，很多地砖松动甚至碎裂，一到雨天，这条道路就成了“雷区”，过往的居民不注意就会被溅一身污水。查看完现场后，陈杰当即表示：“这条路没人修，我来修！”在争取了辖区相关资源和人员后，他带领社区工作人员扎扎实实干了一下午，路面成功修复。路过的居民纷纷说：“还是陈书记办事效率高，亲力亲为来补路，真是我们的好书记！”

疫情防控期间，陈杰率先在社区成立了一支退役军人志愿服务队伍，作为“兵支书”的他，经常“白加黑”“5+2”，24小时不下线。辖区一名正在休假探亲的现役军人郭一泽得知后，毅然加入，义无反顾冲在抗疫一线。陈杰用他的行动感染了社区里的每名退役军人和身边每一个人。有一次，在入户摸排过程中了解到，一名从湖北孝感来郴州看望岳母的退役军人，家中一名6个月大的婴儿因疫情没有门店开门，到处买不到同款奶粉，居家隔离退役军人主动微信联系陈杰请求帮助，陈杰得知情况后在全市找了几个地方，终于在当天上午11时买到同款奶粉并及时送到居民家中。

除了代办服务，这支志愿服务队伍还承担了维修电器、修补路面、驻扎定点、守卡执勤等志愿服务。同时，耐心与隔离人员进行沟通，做起了他们心理开导师。陈杰总是说：“总得有人站出来，我作为社区书记，一名共产党员，一名退役军人，就是要在居民有需要的时候出现在他们眼前。”

△阳光苑社区辖区小区开展“邻里圆桌会”，现场氛围其乐融融。

“双向奔赴”成就社区新样貌

陈杰2015年来到阳光苑社区，来来往往这几年，社区和辖区的变化抬头可见。

2015年社区成立之初，没有固定办公场地，社区临时租用不足40平方米的地下车库办公。2016年9月，在郴州市委、市政府的关心和支持下，市保障性安居工程投资有限公司面积达1300平方米的办公楼整体划拨给社区使用，彻底解决了阳光苑社区服务阵地差的困局，基础设施从“短板”变“样板”。

2020年，通过陈杰用心的服务和无数次协商，辖区新建楼盘盈丰国际小区开发商同意将465平方米的配套用房给社区永久使用。以此为依托，陈杰带领社区勇往直前、创新发展，在盈丰国际商业住宅综合体高标准建设党群服务中心，打造“一米阳光 邻里一家”党建服务品牌。实施“党建引领小区微治理”城市基层党建新模式，推行经得起实践检验、可借鉴、可复制、可推广的服务品牌理念。打造了党群会客厅、家庭俱乐部、邻里共享家三大区域，其中还设立了郴州市唯一沉浸式互动学习的垃圾分类科普馆、瑜伽室、亲子互动区等活动室，打通服务群众“最后一公里”。

“扫一扫！”“盈丰国际小区2栋一居民留言小区地下停车场水管漏水，导致车内进水。”“小区前广告牌快脱落，存在一定的安全隐患。”“小区停车混乱，外来车辆多。”这是小区居民通过“小区人大代表联络点联系微信码”线上平台发出的信息。“小区人大代表联络点微信码”打通线上线下壁垒，由小区居民“下单”留言，社区及物业进行分类认领回复解决，构建起贯通社区、物业、居民之间的信息化渠道平台。

“社区工作繁多复杂，但我乐在其中，就喜欢和居民群众打交道，更喜欢做一些服务居民群众的事情。”陈杰说道。从对社区事务默不作声到守望相助、共治共享，原来的熟人社会在这里温情回归，在爱与善的传递中，居民们在这里感受到了浓浓的人情味。

△陈杰召集居民代表收集民情民意。

多年来，陈杰积极主动带领社区创先争优，各项示范创建工作荣誉收获满满，各项综合排名实现从倒数到先进的完美逆袭。在他的带领下，阳光苑社区所有部门工作名列前茅，几年来先后获得“全国民主法治示范社区”“全国最美志愿服务社区”“湖南省先进基层党组织”等国家、省、市、区级72余项荣誉称号。

责编：梁原

一审：梁原

二审：任琼瑨

三审：戴志杰

来源：新湖南客户端